Show download pdf controls
  • ميثاق دافعي الضرائب – ما يجب أن تعرفه

    مقـدِّمة

    أنظمة الضرائب والإدخار التقاعدي في أستراليا هي أصول مجتمعية تدعم أسلوب الحياة الذي نتمتع به في أستراليا. لكلٍ منا دورٌ يلعبه في رعايتها وصيانتها.

    يساهم Australian Taxation Office (ATO) في الرفاه الاقتصادي والاجتماعي للأستراليين من خلال تشجيع الرغبة في المشاركة في أنظمة الضرائب والإدخار التقاعدي، والتي تشمل الحصول على مزايا.

    يقوم الأستراليون بدورهم من خلال الوفاء بمسؤولياتهم بموجب القانون.

    ترتكز علاقتنا معك على الثقة والاحترام المتبادلين. نحن نرعى هذه العلاقة من خلال:

    • تزويدك في الوقت المناسب بخدمة احترافية تتسم بالاحترام
    • معاملتك بعدل واحترام
    • التعامل معك استناداً إلى ظروفك وسلوك إمتثالك في السابق
    • مما يجعل الأمر سهلاً عليك بقدر الإمكان لتصحيح الأمور
    • دعم أولئك الذين يريدون المشاركة بشكل صحيح في هذه الأنظمة
    • أن نكون منفتحين وشفافين ونخضع للمساءلة في تعاملاتنا معك ومع المجتمع
    • تقديم خدماتنا بطرق أكثر فعالية وكفاءة.

    ميثاق دافعي الضرائب (الميثاق) يوضح حقوقك والتزاماتك. إنه يفسِّر ما يمكن أن تتوقعه منا في إدارة أنظمة الضرائب والإدخار التقاعدي. نحن ملتزمون بتطبيقه في جميع تعاملاتنا معك.

    المقدمة

    يحدد الميثاق الطريقة التي سنتصرف بها عند التعامل معك أو مع ممثل تختاره.

    ينطبق الميثاق على كل شخص يتعامل معنا بشأن الضرائب، والإدخار التقاعدي، والضريبة المحلية (رسوم/المكوس) والقوانين الأخرى التي نديرها.

    سوف يساعدك الميثاق على فهم ما يلي:

    • حقوقك والتزاماتك
    • ما يمكن أن تتوقعه منا.
    • ما يمكنك القيام به إذا كنت غير راضٍ

    عندما نستخدم الكلمتين "أنت" و "الخاص بك"، فإن هذا يشير إليك شخصياً، وإلى أي شخص آخر قمت بتعيينه كممثل لك.

    تشير كلمة "الجميع" إلى "نحن" و "أنت".

    حقوقك

    يمكنك أن تتوقع منا:

    معاملتك بعدل ومعقولية

    سوف:

    • نعاملك بلطف واهتمام واحترام
    • نتصرف بنزاهة وصدق
    • نتصرف بحيادية
    • نحترم ونراعي تنوع المجتمع الأسترالي
    • نتخذ قرارات عادلة ومنصفة وفقاً للقانون
    • نحل مخاوفك أو مشكلاتك أو شكاويك بعدل وبأسرع وقت ممكن.
    • نتخذ قرارات عادلة ومنصفة
    • نستمع إليك ونأخذ ظروفك في الاعتبار وفقما يسمح لنا القانون به.

    اطلع على المزيد:

    التعامل معك على أنك صادق ما لم تتصرف بخلاف ذلك

    نحن نقبل المعلومات التي تقدمها لنا على أنها كاملة ودقيقة ما لم يكن لدينا سبب للتفكير بخلاف ذلك.

    بشكلٍ عام، نحن نقبل المعلومات التي تقدمها لنا في ظاهرها، وبناءً على هذه المعلومات، نقوم بتقييم مسووليتك الضريبية.

    نحن ندرك أن الناس يخطئون في بعض الأحيان. نحن نفرق بين الأخطاء والإجراءات المتعمدة من خلال منحك الفرصة للتوضيح. نحن نستمع إليك ونأخذ تفسيرك بعين الاعتبار.

    نحن مسؤولون عن ضمان التزام الجميع للقوانين التي نديرها.مراجعة معلوماتك لا تعني أننا نعتبرك غير صادق، ولكن إذا وجدنا تناقضات، فيمكننا اتخاذ إجراء متابعة.

    اطلع على المزيد:

    تزويدك بخدمة ومساعدة احترافية

    يمكنك أن تتوقع علاقة عمل منتجة واحترافية معنا، حيث:

    • نقدِّم لك المساعدة لفهم حقوقك واستحقاقاتك
    • نوفر لك خدمة تناسبك، نخبرك بأسمائنا عندما نقدم أنفسنا، رغم أننا قد نقدِّم في بعض الأحوال شكلاً آخر من أشكال التعريف
    • نعطيك تفاصيل الاتصال حتى تتمكن من الحصول على المزيد من المعلومات إذا لزم الأمر
    • نبقيك على اتصال بشخص يمكنه مساعدتك إذا كان لديك استفسار معقد
    • نتصل بك عندما نعِد بذلك
    • نأخذ تفاصيل الاتصال الخاصة بك إذا كان ممكن الإجابة على استفسارك على الفور والرد عليك في أقرب وقت ممكن
    • نهدف إلى الرد في الوقت المناسب على استفساراتك وطلباتك
    • نعترف بأخطائنا ونعتذر ونصححها بأسرع ما يمكن
    • نستخدم لغة مبسطة وواضحة في معلوماتنا المنشورة وعندما نتحدث معك أو نكتب إليك
    • نقدِّم بعضاً من معلوماتنا بلغات أخرى غير الإنجليزية على موقعنا الإلكتروني (راجع معلومات بلغات أخرى)
    • نقدِّم المشورة والمعلومات لك إلكترونياً إلّا إذا كانت هناك طريقة غير إلكترونية أكثر ملاءمة
    • نوفر الوصول إلى المشورة والمعلومات من خلال  

    قبول تمثيلك من قبل شخص تختاره والحصول على المشورة

    يمكنك الحصول على المساعدة في شؤونك والتعامل معنا. يمكن أن يمثلك أشخاص مختلفون في مسائل مختلفة. قد تشمل المساعدة إعداد الإقرارات الضريبية، وكشوف النشاط، والاعتراضات على التقييمات، والحصول على المشورة بشأن شؤونك.

    تظل أنت مسؤولاً عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا، حتى إذا كان هناك شخص آخر بما في ذلك محاسب ضرائب مسجل، يساعدك على إعداد إقرارك الضريبي أو أي مستند ضريبي آخر.

    يجب أن تخبرنا إذا كنت تريد أن يتصرف شخصٌ ما بالنيابة عنك أو يناقش شؤونك معنا.

    في معظم الحالات، يمكنك اختيار أي شخص لمساعدتك ولكن القوانين تنص على مَن الذي يمكنه فرض رسوم مقابل تقديم هذه المساعدة. بشكل عام، يمكن فقط للمحاسب الضريبي المسجل أو وكيل كشف النشاط التجاري ’BAS’ (وكيل مسجل) فرض رسوم مقابل تقديم خدمات ضريبية.

    مجلس ممارسي الضرائب ’'Tax Practitioners Board هو المسؤول عن تنظيم تقديم خدمات محاسبي الضرائب.

    إذا اخترت ممثلاً، فستكون له نفس الحقوق والواجبات بموجب الميثاق، مثلك أنت.

    اطلع على المزيد:

    احترام خصوصيتك

    من أجل إدارة قوانين الضرائب والإدخار التقاعدي، نقوم بجمع معلومات عنك. قد نحصل على هذه المعلومات منك أو من أطراف أخرى مثل الممثل الخاص بك والوكالات الحكومية الأخرى والبنوك. نحن نحترم خصوصيتك ونحافظ على سرية معلوماتك. في بعض الظروف المحددة، يسمح القانون لنا بالكشف عن معلوماتك للآخرين. على سبيل المثال، لدينا برامج مطابقة بيانات تتوافق مع جميع إرشادات مطابقة البيانات الحكوميةExternal Link.

    إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك أو سرية معلوماتك الضريبية قد تم اختراقها بسبب إجراءات اتخذناها، يجب أن تكون خطوتك الأولى هي محاولة حل المشكلة مع موظف الضرائب الذي كنت تتعامل معه (أو الاتصال بالرقم الذي أعطوك إياه).

    إذا لم تكن راضياً، تحدث إلى المدير الذي يرأس موظف الضرائب. إذا كنت لا تزال غير راضٍ، يمكنك تقديم شكوى باستخدام استمارة الشكوى أو الاتصال على الرقم 010 199  1800.

    مفوَّض الخصوصية

    إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي تعاملنا بها مع شكواك، فقد يستطيع Privacy Commissioner أن يساعدك. يتوفر المزيد من المعلومات حول Privacy Commissioner على الموقع الإلكتروني privacy.gov.auExternal Link الخاص بهم أو يمكنك الاتصال هاتفياً على الرقم 1300 363 992.

    اطلع على المزيد:

    الحفاظ على سريّة المعلومات التي نحتفظ بها عنك

    يجب علينا الحفاظ على معلوماتك آمنة وسريّة. نحن ملزمون بما يلي:

    نحن نتعامل بجديّة مع أمن وخصوصية معلوماتك الشخصية. لدينا خطوات لضمان سلامة بياناتك ومعاملاتك عبر الإنترنت.

    يمكننا فقط أن نتحقق من معلوماتك أو نسجلها أو نناقشها أو نكشف عنها عندما يكون ذلك جزءًا ضرورياً من عملنا أو حسبما يسمح لنا القانون بذلك. نقوم بتسجيل المكالمات الهاتفية لمراقبة جودة الخدمة التي نقدمها أو حيثما يكون ذلك ضرورياً لإدارة القانون. تتمثل الأسباب الشائعة للإفصاح عن معلوماتك في التحقق من أهليتك للحصول على المزايا الحكومية ولإنفاذ القانون.

    إذا اتصلت بنا لمناقشة شؤونك، يجب أن يكون معك إثبات هويتك. هذا يضمن أن يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لك أنت فقط، أو لشخص ما يمكنه إثبات أنه مُصرّح له بالتصرف بالنيابة عنك. إذا اتصلت بنا هاتفياً، على سبيل المثال، فيمكنك إثبات هويتك عن طريق تحديد تاريخ ميلادك وعنوانك (حسبما تم إبلاغنا به مسبقًا) وتفاصيل مأخوذة من أي إشعار صادر عن ATO. يمكن أيضاً استخدام معلومات أخرى كإثبات للهوية، إستناداً إلى ظروفك.

    اطلع على المزيد:

    تمكينك من الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك

    يمنحك قانون حرية المعلومات لعام 1982 (قانون حرية المعلومات) الحق في الوصول إلى معلوماتك في المستندات التي نحتفظ بها. يمكنك أيضاً الوصول إلى المستندات التي تساعدنا في اتخاذ القرارات، مثل الأحكام العامة واجراءات وارشادات ATO.

    إذا كنت ترغب في الوصول إلى أي من مستنداتنا غير المتاحة لك من خلال قنواتنا عبر الإنترنت، اتصل بنا أولاً. يمكننا تقديم نسخ عن المستندات المطلوبة الأكثر شيوعاً بدون طلب يتعلق بحرية المعلومات. على سبيل المثال، يتم توفير نسخة عن أي إشعارات تقييم حديثة مجاناً. يمكننا أيضا تقديم نسخ عن أية إقرارات ضريبية حديثة، على الرغم من أنه قد تكون هناك رسوم رمزية لهذه النسخ.

    يحق لك أن تطلب منا تغيير المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، إذا كنت تعتقد أن هذه المعلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو قديمة أو مضللة.

    قد لا نسمح لك بالوصول إلى بعض المستندات لأنها معفاة من قانون حرية المعلومات، على سبيل المثال إذا كان من المتوقع بشكل معقول أن يؤدي الإفصاح إلى الإضرار بعملية تحرِّي أو يعيق إدارة للقانون بطريقة سليمة.

    يتم تحديد تكلفة الطلبات المتعلقة بحرية المعلومات بموجب القانون.

    اطلع على المزيد:

    مساعدتك على تصحيح الأشياء

    نهدف إلى توفير معلومات دقيقة ومتسقة وواضحة لمساعدتك في فهم حقوقك ومستحقاتك، والوفاء بالتزاماتك.

    تشتمل المعلومات التي نوفرها على معلومات منشورة عن كيفية تطبيق القانون بشكل عام، من خلال مشورة تناسب ظروفك الشخصية.

    إذا كنت تعتقد أن معلوماتنا المنشورة لا تغطي ظروفك بشكلٍ تام، أو إذا كنت غير متأكد من كيفية انطباقها عليك، اتصل بنا، أو اتصل بمستشار مختص، لمساعدتك على تحديد المعلومات الأنسب لاحتياجاتك.

    إذا كانت معلوماتنا غير صحيحة أو مضللة

    إذا اتبعت معلوماتنا وتبين أنها غير صحيحة أو مضللة، ونتيجة لذلك ارتكبت خطأ، فإننا نأخذ ذلك في الاعتبار عند تحديد الإجراء الضروري، إن وجد.

    كيفية الوصول إلى معلوماتنا

    يمكنك الوصول إلى معلومات عبر موقعنا الإلكتروني، أو الحصول على نسخ من المطبوعات المنشورة. سنجعل الأمر سهلاً عليك بقدر الإمكان بالنسبة لك لكي تصل إلى معلوماتنا، وسوف نقدم لك طرقاً مواكبة للاتصال بنا. تستطيع أن:

    اطلع على المزيد:

    شرح القرارات التي نتخذها بشأنك

    نوضح لك القرار الذي نتخذه بشأن شؤونك ونزودك برقم اتصال أو عنوان بريد إلكتروني لقسم ATO الذي يتعامل مع حالتك. سنشرح قراراتنا بوضوح. إذا كانت لديك أسئلة، أو تعتقد أننا ارتكبنا خطأ، أو لم نعطِ أسباباً كافية لقرارنا، اتصل بنا باستخدام التفاصيل المقدمة لك أو لممثلك المُرشح.

    عموماً، نوضح قرارنا كتابياً. إذا أعطيناك قرارنا شفهياً، فسوف نشرحه لك في نفس الوقت. في بعض الحلات المحدودة للغاية، لن نتمكن من شرح قراراتنا بالكامل، على الرغم من أننا سنظل نوفر أكبر قدر ممكن من المعلومات. على سبيل المثال:

    • إذا كان هناك شخصٌ آخر له صلة بالموضوع، فإن الإفصاح عن معلومات حول قرارنا قد ينتهك خصوصيته أو أحكام السرية في قوانين الضرائب
    • إذا كنّا نشك في حدوث احتيال، قد لا نصدر معلومات لأن ذلك قد يعرِّض تحرياتنا للخطر.

    بموجب قانون القرارات الإدارية (المراجعة القضائية) لعام 1977 (ADJR)، يحق لك الحصول على بيان مكتوب مجاني يوضح أسباب بعض القرارات التي نتخذها بشأن شؤونك الضريبية. لا يشمل القانون جميع القرارات وهناك بعض الاستثناءات المهمة - على سبيل المثال، القرارات المتعلقة بالتقييمات.

    اطلع على المزيد:

    احترام حقك في المراجعة

    عندما نصدر قراراً عن شؤونك، سوف نوضح لك كيف يمكنك الحصول على مراجعة القرار وما إذا كانت هناك حدود زمنية لطلب إجراء مراجعة.

    إذا كانت هناك خيارات مراجعة متعددة، فسوف نوضح كيف تختلف هذه الخيارات. قد تنظر بعض المراجعات في أسئلة حول القانون وقد يتضمن بعضها الآخر تأكيداً ما إذا اتبعنا العملية الصحيحة للوصول إلى القرار.

    سوف نعمل معك لحل المشاكل بأسرع وقت ممكن. إذا ارتكبنا خطأ، فإننا سنحرص على تصحيحه بأقل تكلفة علينا.

    إذا كنت تريد منا مراجعة قرار، استخدم تفاصيل الاتصال التي نقدمها لك.

    سيقوم موظف مستقل غير مشارك في القرار الأصلي بإجراء المراجعة.

    إذا كنت لا توافق على قرار المراجعة الصادر عنا، يمكنك أن تطلب مراجعة خارجية مستقلة. بالنسبة لبعض القرارات، سيكون أمامك خيار للتقدم إلى محكمة الاستئناف الإدارية (مَجلِس عَدلي) أو تعترض الى المحكمة الفدرالية. سوف نوفي بالتزاماتنا المعيارية في المقاضاة والتي تشمل التحضير والإجراءات أمام المحاكم العامة والمحاكم الاستنافية والاستفسارات والتحكيم وغيرها من العمليات البديلة لتسوية النزاعات.

    اطلع على المزيد:

    التعويض

    في بعض الحالات، قد يحق لك الحصول على تعويض. إذا كنت تشعر أن أفعالنا قد تسببت لك بشكل مباشر في خسارة مالية، فيمكنك الاطلاع على معلومات حول كيفية التقدم بطلب للحصول على تعويض عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بخط المساعدة المجانية على الرقم 1800 005 172.

    اطلع على المزيد:

    احترام حقك في تقديم شكوى

    إذا لم تكن راضياً عن قراراتنا أو خدماتنا أو أفعالنا، أو شعرت أننا لم نلتزم بالميثاق، يمكنك تقديم شكوى.

    نوصي بما يلي:

    • أن تحاول أولاً حل مشكلتك مع موظف الضرائب الذي كنت تتعامل معه (أو الاتصال بالرقم الذي أعطوك إياه)
    • إذا لم تكن راضياً، أو إذا واجهتك صعوبة في مناقشة المشكلة مع موظف الضرائب، تحدَّث إلى المدير المشرف على موظف الضرائب
    • إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي تمَّ بها التعامل مع شكواك، اتصل بخط الشكاوى لدينا على الرقم
      010 199 1800.

    يمكنك تقديم شكوى عن طريق:

    نحن نتعامل مع الشكاوى بجديّة. إذا تقدّمت إلينا بأية مشكلات أو شكاوى، فسوف نحاول حلها بسرعة وبشكل عادل. نستقي من الشكاوى آراءاً مهمة تساعدنا على تحديد كيفية تحسين خدماتنا.

    اطلع على المزيد:

    المفتش العام للضرائب(Inspector-General of Taxation)

    إذا كانت لديك شكوى، يجب أن تحاول حلها أولاً. إذا كنت غير قادر على حلها، أو إذا لم تكن راضياً عن الطريقة التي تعاملنا بها مع شكواك، فقد يستطيع Inspector-General of Taxation مساعدتك.

    الخطوات التالية:

    تسهيل الامتثال عليك

    نحن نحاول أن نجعل تعاملاتك معنا مباشرة وسهلة بقدر الإمكان من خلال:

    • تسهيل فهمك لالتزاماتك وكيفية الوفاء بها
    • تقليل تكلفة الامتثال عليك عن طريق تخفيف عبء العمل والوقت والجهد المبذول
    • إنتاج منتجات وخدمات تكون منطقية لك وتناسب الأنظمة التي تستخدمها كل يوم
    • تحسين المنتجات الرقمية والتكنولوجيا المعاصرة لتوفير الخدمات ذات الصلة وفي الوقت المناسب.

    لإتمام ذلك على نحو فعال، نقوم بما يلي:

    • التشاور بانتظام مع المجتمع
    • إشراك المجتمع في تصميم منتجاتنا وخدماتنا
    • تخصيص المنتجات، بما في ذلك المنتجات الرقمية، بما يتوافق مع احتياجات الأشخاص الذين سيستخدمونها
    • اختبار النماذج الأولية من المنتجات والخدمات مع الأشخاص الذين سوف يستخدمونها.

    خضوعنا للمساءلة

    نتعامل بجديّة مع ضرورية خضوعنا للمساءلة والحاجة إلى الوفاء بالالتزامات التي يتم التعهد بها بموجب هذا الميثاق.

    عندما نتخذ قراراً بشأن شؤونك، سنشرح ذلك القرار ونخبرك بحقوقك والتزاماتك المتعلقة به. نقدِّم لك تفاصيل الاتصال إذا كانت لديك أية استفسارات أو كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات.

    إذا لم نتمكن من حلّ المشكلة بسرعة، فسوف نبقيك على اطلاع بتقدمنا. نحن نتخذ جميع الخطوات المعقولة لحل المشكلات.

    ننشر أدائنا قياساً بمعايير الخدمة (التوقيت) على موقعنا الإلكتروني.

    اطلع على المزيد:

    نتشارك التفاصيل مع عامة الشعب حول القضايا التي نواجهها ونتائج إجراءاتنا.

    نستطلع آراء أفراد المجتمع لمراقبة احترافيتنا وكيف نقوم بتنفيذها قياساً بالتزامنا بالميثاق.

    نحن مسؤولون أمام البرلمان والمجتمع الأسترالي.

    اطلع على المزيد:

    إلتزاماتك

    نتوقع منك أن:

    تحرِّي الصدق

    تعتمد أنظمة الضرائب والإدخار التقاعدي على تقديم معلوماتك كاملة ودقيقة. هذا يشمل:

    • توفير المعلومات الصحيحة عن الإقرارات الضريبية وبيانات الأنشطة والمستندات الأخرى
    • توفير الحقائق والظروف الكاملة عند طلب المشورة
    • الإجابة على الأسئلة بشكل كامل ودقيق وصادق.

    اطلع على المزيد:

    الإحتفاظ بالسجلات المطلوبة

    يحدِّد القانون السجلات التي يجب عليك الاحتفاظ بها.

    يسمح لك الاحتفاظ بسجلات جيدة بإعداد إقرارات ضريبية دقيقة وبيانات نشاط ووثائق أخرى، بالإضافة إلى مساعدتك في تتبع شؤونك المالية. بشكلٍ عام، يجب أن تكون سجلاتك باللغة الإنجليزية ويتم الاحتفاظ بها لمدة خمس سنوات.

    ننشر مجموعة من المعلومات حول حفظ السجلات للحالات المختلفة. إذا كنت ترغب في المزيد من المعلومات، قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو اتصل بنا.

    اطلع على المزيد:

    بذل عناية معقولة

    يجب أن تحرص على توفير معلومات كاملة ودقيقة في الإقرارات الضريبية وبيانات الأنشطة والوثائق الأخرى التي تقدمها لنا. هذا يعني أنك يجب أن تبذل مدى العناية التي قد يحتاجها شخص في ظروفك للوفاء بالتزاماته بمعقولية.

    أنت مسؤول عن شؤونك حتى إذا كان هناك شخص آخر يساعدك، بما في ذلك الوكيل المسجل.

    اطلع على المزيد:

    التقديم بحلول موعد الاستحقاق

    يجب تقديم أو إرجاع الإقرارات الضريبية وبيانات الأنشطة والمستندات والمعلومات الأخرى في تواريخ محددة. إذا كنت تواجه صعوبة في الالتزام بهذه التواريخ، اتصل بنا قبل وقت استحقاق المستند أو المعلومات. بناءً على ظروفك، قد نتمكن من منحك وقتاً إضافياً للتقديم.

    حتى إذا لم تتمكن من سداد المبلغ المستحق، يجب عليك تقديم كشف الإقرار الضريبي أو بيان النشاط في الوقت المحدد. قد نستطيع منحك وقت إضافي للدفع (راجع "الدفع بحلول تاريخ الاستحقاق").

    قد يتم فرض غرامات إذا لم تقدِّم في الوقت المحدد.

    اطلع على المزيد:

    الدفع بحلول موعد الاستحقاق

    يجب عليك دفع الضرائب والمبالغ الأخرى التي تدين بها في تاريخ الاستحقاق. إذا كنت تواجه صعوبة، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن لمناقشة وضعك، ويفضل قبل تاريخ الاستحقاق. قد يكون من الممكن منحك مهلة للدفع دون احتساب فائدة، أو التفاوض للإتفاق على الدفع بالأقساط. حتى في حالة إبرام اتفاقية دفع لفترة ممدّدة، فمن المحتمل أن تضطر لدفع فائدة على أية دفعات متأخرة مترصِّدة.

    اطلع على المزيد:

    التعامل بتعاون

    نحن نفضل أن نتعامل معك بتعاون، لكي نساعدك في الوفاء بالتزاماتك طوعاً. إذا كنت غير متعاون أو مُعيقاً، فقد نحتاج إلى اتخاذ إجراءات أكثر صرامة. على سبيل المثال، لدينا صلاحيات للوصول إلى وجمع معلومات رسمية نستخدمها إذا لزم الأمر. يمكن تطبيق العقوبات ويمكن محاكمة الأشخاص المُعيقين.

    نطلب منك أن تعاملنا بنفس اللطف والاحترام الذي تتوقعه منا، وسوف تتلقاه منا. إذا تعرضنا لسلوك فظ أو مسيء، فقد ننهي المقابلة أو المكالمة الهاتفية من أجل سلامة ورفاهة موظفينا.

      Last modified: 23 Nov 2018QC 57448