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  • Aiuto con il sistema di richiesta online di DASP

    I seguenti argomenti vi assisteranno nell'utilizzo del DASP online application system (sistema di richiesta online di DASP):

    Creazione di un segreto condiviso

    Quando accedete per la prima volta al sistema di richiesta online di DASP, vi verrà chiesto di creare un "segreto condiviso" selezionando una domanda e fornendo la vostra risposta. Ogni volta che rivisitate il sistema, dovrete rispondere correttamente alla domanda.

    Ciò ha lo scopo di evitare che persone non autorizzate possano vedere la vostra richiesta. Per una maggiore sicurezza, la vostra domanda e la vostra risposta saranno memorizzate nel sistema in un formato criptato.

    Quando create un segreto condiviso, avete 10 domande tra cui scegliere. Selezionate una domanda di cui solo voi conoscete la risposta. La vostra risposta può:

    • essere un testo qualsiasi di lunghezza da 1 a 20 caratteri
    • comprendere una o più parole
    • includere dei numeri.

    Se inserite spazi aggiuntiva prima, tra o dopo la risposta, questi saranno ignorati dal sistema quando la risposta viene salvata.

    La cosa più importante è che ricordiate la vostra risposta, in quanto dovrete inserirla se ritornate al sistema. Avrete tre possibilità di digitare la risposta corretta quando vorrete rientrare nel sistema.

    Avete dimenticato la risposta al vostro segreto condiviso?

    Potete contattarci per telefono o email se avete dimenticato la risposta alla vostra domanda del segreto condiviso.

    Se ci inviate un'email, dovete fornire quanto segue:

    • nome completo - nome, secondo nome e cognome
    • data di nascita
    • indirizzo email e numero di telefono
    • paese del passaporto
    • numero di passaporto
    • codice fiscale (TFN) - questo è facoltativo; tuttavia se lo fornite è più facile individuare il vostro account ed elaborare la vostra richiesta
    • ultimo indirizzo australiano
    • nome del fondo pensionistico (se conosciuto).

    Nota: L'email è un canale non sicuro e può richiedere fino a 28 giorni per ricevere una risposta.

    Informazioni che dovete fornire con la vostra domanda

    Se fate domanda utilizzando il sistema di richiesta online di DASP, dovrete fornire quanto segue:

    • nome, data di nascita e altri dettagli personali
    • indirizzo email
    • paese del passaporto
    • numero di passaporto
    • TFN (opzionale)
    • dettagli del conto pensionistico, incluso il numero aziendale australiano (ABN) del vostro fondo pensionistico (fornitore): potete utilizzare il sistema per cercare l'ABN in base al nome del fondo.

    Se abbiamo dati relativi al vostro contributo pensionistico, il sistema presenterà automaticamente una richiesta per ciascun conto pensionistico individuato durante la ricerca. Dovete quindi fornire il maggior numero possibile di informazioni supplementari, come il numero del fondo pensionistico, l'identificativo cliente del fondo e la data di adesione al fondo. I vostri estratti conto pensionistici dovrebbero aiutarvi a trovare queste informazioni.

    Per conoscere le informazioni necessarie per le richieste effettuate direttamente al vostro fondo pensionistico compilando il modulo cartaceo, fate riferimento al Application for a departing Australia superannuation payment form (Modulo di richiesta di pagamento del contributo pensionistico per partenza dall'Australia) (NAT 7204).

    Se non conoscete l'ABN del vostro fondo pensionistico, potete:

    • contattare direttamente il fondo
    • utilizzare il servizio Super Fund Lookup (Ricerca del fondo pensionistico) per cercare l'indirizzo postale e l'ABN del fondo.

    Il vostro TFN (opzionale)

    Non vi è richiesto di fornire il vostro codice fiscale (TFN) australiano, tuttavia se inserite il vostro TFN in DASP Online, il sistema cercherà i vostri conti pensionistici e li visualizzerà in modo che possiate presentare domanda.

    Se non fornite il vostro TFN, dovete fornire i dettagli dei vostri conti pensionistici per presentare domanda.

    Potete trovare il vostro TFN:

    • sulla vostra cartella fiscale relativa alla dichiarazione dei redditi (NOA)
    • su qualsiasi corrispondenza che vi abbiamo inviato
    • sulle copie dei vostri riepiloghi di pagamento da parte del vostro datore di lavoro.

    Se vi avvalete di un agente fiscale registrato, potete chiedergli quale è il vostro TFN.

    Se comunque non riuscite a trovare il vostro TFN, potete:

    • telefonarci al 13 28 61 o +61 2 6216 1111 dall'estero – dovete fornire informazioni a scopo di verifica prima di poter discutere i vostri dettagli personali
    • compilare e inviarci il modulo Tax file number – application or enquiry for an individual living outside Australia (Codice fiscale – domanda o richiesta per un individuo residente fuori dall'Australia).

    Informazioni sul visto errate

    La schermata Visa information vi informerà se siete stati in possesso o meno di un visto WHM.

    Una volta presentata la vostra domanda, le informazioni sul vostro visto saranno inoltrate al vostro fondo pensionistico. Il vostro fondo utilizzerà tali informazioni per determinare l'aliquota fiscale DASP appropriata.

    Quando le informazioni nella schermata Visa information non sono corrette (ad esempio, la schermata indica che siete stati titolari di un visto WHM mentre non lo avete mai posseduto), non inviate la richiesta online.

    Dovrete inviare un'email a GCN.admin@homeaffairs.gov.au in modo che possano esaminare le informazioni sul vostro visto e inviare a voi e al vostro fondo pensionistico una Certificazione dello stato di immigrazione via email, che visualizzi i dettagli del visto corretti.

    Se le informazioni sul visto non sono ancora corrette sul certificato, potete contattare gli Affari interni rispondendo all'email. Dovrete anche contattare il vostro fondo pensionistico per informarlo che state contattando gli Affari Interni a causa di informazioni errate sul visto.

    Potete comunque presentare la vostra domanda tramite DASP Online dopo che gli Affari Interni avranno corretto le informazioni sul vostro visto. Tuttavia, assicuratevi che le informazioni sul visto nella schermata Visa information siano corrette prima di presentare la domanda.

    In alternativa, potete inviare direttamente al vostro fondo pensionistico un Application for a departing Australia superannuation payment form (Modulo di richiesta di pagamento del contributo pensionistico per partenza dall'Australia) (NAT 7204) cartaceo compilato.

    Nota: Se le informazioni sui visti mostrate in DASP Online o sulla Certificazione dello stato di immigrazione degli Affari Interni non sono corrette e presentate comunque la vostra domanda, potreste essere tassati con l'aliquota fiscale DASP errata in quanto il vostro fondo pensionistico userà le informazioni fornite sui visti per calcolare le imposte.

    Se un intermediario richiede il DASP per vostro conto tramite DASP Online, anche a lui verrà mostrato se siete in possesso o meno di un visto WHM. Assicuratevi che abbia le informazioni corrette sul visto e che presenti la domanda a nome vostro solo se i dettagli sono corretti. Se le informazioni sul visto non sono corrette, è possibile che vi venga addebitata l'aliquota fiscale DASP errata.

    I vostri intermediari non possono fare richieste di informazioni sui visti presso gli Affari Interni per vostro conto, a meno che non li autorizziate a farlo direttamente con gli Affari Interni.

    Vedere anche:

    Se DASP Online non trova il vostro contributo pensionistico

    Se siete certi di avere un contributo pensionistico ma il sistema di richiesta DASP online non lo trova, potete selezionare Add application nella pagina Add an application. Iniziate una domanda utilizzando il numero aziendale australiano (ABN) appartenente al fondo che detiene il vostro contributo pensionistico.

    Se non siete sicuri dell'ABN del vostro fondo pensionistico, potete controllarlo sull'estratto conto del fondo o sul servizio Super Fund Lookup (Ricerca del fondo pensionistico).

    Accedere nuovamente al sistema online

    Per accedere nuovamente al sistema di richiesta online di DASP, dovrete fornire i vostri dettagli personali e rispondere alla domanda del segreto condiviso che avete creato.

    Per visualizzare le richieste esistenti, dovete inserire esattamente gli stessi dati personali (TFN, nome, dati del passaporto e data di nascita) utilizzati per il primo accesso al sistema. Se avete fornito il vostro TFN la prima volta, dovrete fornirlo di nuovo quando accedete nuovamente al sistema. Se non avete fornito il vostro TFN la prima volta, non dovrete fornirlo di nuovo.

    Se non fornite esattamente gli stessi dettagli, sarete comunque in grado di creare una nuova richiesta, ma non di visualizzare le richieste esistenti.

    Visualizzazione delle richieste create

    La pagina Applications for payment presenta un riepilogo delle richieste che avete creato. Le richieste saranno visualizzate in base al loro stato:

    • submitted - se è stata inviata a chi trattiene il vostro contributo pensionistico
    • rejected - se il fondo ha respinto la richiesta
    • new application - se avete creato ma non ancora presentato la richiesta
    • not to be forwarded - se avete scelto di sospendere la richiesta
    • transferred - se il vostro fondo ha rifiutato la richiesta perché ha trasferito il vostro contributo pensionistico ad un altro fondo o a noi.

    Anche se potete rientrare nel sistema e visualizzare le richieste presentate, non potete sapere se il vostro fondo pensionistico ha elaborato la richiesta.

    Generalmente, un fondo pensionistico elaborerà una richiesta entro 28 giorni a meno che non richieda ulteriori informazioni da parte vostra. Contattate direttamente il fondo per qualsiasi domanda relativa alla vostra richiesta

    Se una richiesta che avete salvato o presentato non viene visualizzata, è probabile che questa volta abbiate inserito dati personali diversi da quelli originariamente inseriti al momento dell'accesso al sistema.

    Se dovete modificare la vostra richiesta

    Una volta che una richiesta è stata presentata al vostro fondo, essa appare nella pagina Submitted applications nel sistema di richiesta di DASP online. Può essere visualizzata, ma non modificata. Pertanto controllate attentamente i dettagli prima di presentare la richiesta.

    Per apportare modifiche, dovrete contattare direttamente il vostro fondo. Nella pagina Submitted applications sono visualizzati anche i dati di contatto del fondo.

    Potete visualizzare e aggiornare le richieste che avete salvato in DASP Online prima di inviarle al vostro fondo o a noi. Per accedere alla richiesta dovrete rispondere al segreto condiviso creato durante il salvataggio della richiesta.

    Tempi di risposta e di elaborazione

    Verifica dell'ammissibilità

    In genere il sistema richiede circa 45 secondi per effettuare un controllo online e per cercare il vostro contributo pensionistico. Assicuratevi di inserire gli stessi dati esattamente come appaiono sul vostro passaporto, in modo che possiamo identificarvi.

    Richiesta online

    Le richieste online dovrebbero richiedere circa 30 minuti per essere completate.

    Verifica dello stato di avanzamento della vostra richiesta

    Lo standard di servizio per l'elaborazione di un DASP è di 28 giorni dal momento in cui avete presentato la vostra richiesta completata.

    Se, dopo 28 giorni, non avete ricevuto il vostro DASP e il vostro contributo pensionistico è trattenuto dal vostro fondo, contattate direttamente il vostro fondo pensionistico per avere informazioni sullo stato di avanzamento della vostra richiesta.

    Se, dopo 28 giorni, non avete ricevuto il vostro DASP e il vostro contributo pensionistico è trattenuto da noi, contattateci per avere informazioni sullo stato di avanzamento della vostra richiesta.

    Al momento di presentare la vostra richiesta di DASP online, se il vostro contributo pensionistico era trattenuto da noi la vostra richiesta dovrebbe aver visualizzato 'Payment of unclaimed superannuation money', 'Superannuation guarantee' o 'Superannuation holding accounts reserve' invece del nome del fondo pensionistico.

    Nota: Il sistema di richiesta di DASP online consente di rientrare nel sistema per visualizzare la vostra richiesta, ma non indica lo stato o l'avanzamento della vostra richiesta.

    Altre questioni

    Richiedere il contributo pensionistico di un residente temporaneo deceduto

    Se ritenete di avere diritto a ricevere i benefici pensionistici di un residente temporaneo deceduto non potete utilizzare il sistema di richiesta per fare domanda. Il sistema è disponibile solo per:

    • residenti temporanei che intendono richiedere il loro contributo pensionistico
    • intermediari DASP che sono stati autorizzati a presentare domanda per conto dei loro clienti residenti temporanei.

    Per richiedere un contributo pensionistico trattenuto da un fondo per un residente temporaneo deceduto, contattate direttamente il fondo.

    Se ritenete di avere diritto a richiedere il contributo pensionistico trattenuto da noi per un residente temporaneo deceduto, dovrete compilare il relativo modulo per il contributo pensionistico trattenuto dall'ATO.

    Vedere anche:

    Non potete presentare una richiesta prima di lasciare l'Australia

    Se siete ancora in Australia, o siete in possesso di un visto attivo, potete iniziare e salvare una richiesta di DASP utilizzando il sistema di richiesta online, ma non potete presentarla fino a quando non siete ammissibili a fare domanda.

    Ogni volta che accedete al sistema, dovete inserire i vostri dati personali esattamente come le volte precedenti.

    Se avete lasciato l'Australia ma il vostro visto è ancora valido

    Se avete lasciato l'Australia non potrete presentare la vostra richiesta di DASP se il vostro visto di residenza temporanea è ancora valido.

    Per maggiori informazioni sullo stato del visto, visitate il sito web degli Affari interni.

    Ritorno in Australia in seguito con un nuovo visto

    La richiesta di un DASP non inciderà sulle future domande di visto.

    Ritorno in Australia permanentemente

    Se siete ritornati in Australia come residente permanente e il vostro fondo pensionistico ci ha trasferito il vostro contributo pensionistico come "ex residente temporaneo - contributo pensionistico non riscosso", potete:

    • trasferire questo importo di nuovo a un fondo pensionistico australiano
    • richiedere che vi venga versato direttamente, se avete soddisfatto tutti i requisiti di ammissibilità.

    In ogni caso, il pagamento è comunque considerato un DASP e verrà applicata l'aliquota fiscale DASP appropriata.

    Per trasferire il vostro contributo pensionistico di nuovo in un fondo pensionistico, telefonate alla nostra linea informativa sui contributi pensionistici al 13 10 20.

    Per richiedere un DASP quando siete ritornati in Australia permanentemente, utilizzate il modulo Application for payment of ATO-held superannuation money (Richiesta di pagamento degli importi dei contributi pensionistici trattenuti dall'ATO) (NAT 74880) e inviatecelo direttamente.

    Vedere anche:

    Contatti

    • visitate ato.gov.au/departaustralia
    • Telefonateci  
      • al 13 10 20 tra le 8.00 e le 18.00 dal lunedì al venerdì se siete in Australia
      • al +61 2 6216 1111 tra le 8.00 e le 17.00 dal lunedì al venerdì (Orario standard dell'Australia orientale o Orario legale dell'Australia orientale) e chiedete di parlare con Superannuation enquiries (richieste sui contributi pensionistici) se vi trovate fuori dall'Australia
      • Se non parlate inglese e necessitate di assistenza dall’ATO, chiamate il Servizio Traduzioni e Interpretariato al 13 14 50.
      • Se siete sordo, o avete problemi di udito o di parola, contattateci attraverso il National Relay Service (NRS) ai numeri elencati di seguito   
         
        • Utenti TTY, telefonate al 13 36 77 e chiedete il numero ATO di cui avete bisogno
        • Utenti Parla e ascolta (Relè vocale), telefonate al 1300 555 727 e chiedete il numero ATO di cui avete bisogno.
    • inviateci un'email a DASPmail@ato.gov.au  
      • Se ci inviate un'email, dovete fornire tutti i dettagli seguenti per evitare eventuali ritardi nella vostra richiesta di DASP  
        • nome completo - nome, secondo nome e cognome
        • data di nascita
        • indirizzo email e numero di telefono
        • paese del passaporto
        • numero di passaporto
        • codice fiscale (TFN) - questo è facoltativo; tuttavia se lo fornite è più facile individuare il vostro account ed elaborare la vostra richiesta
        • ultimo indirizzo australiano
        • nome del fondo pensionistico (se conosciuto)
        • descrizione dell'errore durante l'uso del sistema di richiesta online di DASP
      • Nota: L'email è un canale non sicuro e può richiedere fino a 28 giorni per ricevere una risposta.
    • scriveteci a:

    Australian Taxation Office
    PO Box 3100
    Penrith NSW 2740
    Australia

    • Visitate il sito web degli Affari interni - per maggiori informazioni sui visti e la Certificazione dello stato di immigrazione.
      Last modified: 23 Jul 2020QC 50541