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  • 납세자 헌장 – 귀하가 알아야 할 사항

    서문

    호주의 세금과 연금 시스템은 우리가 호주에서 누리는 생활방식을 지원하는 커뮤니티 자산입니다. 우리 모두 그 시스템을 돌보고 유지하는 데 일익을 담당하고 있습니다.

    Australian Taxation Office (ATO)는 호주인이 다양한 혜택 이용을 포함한 세금과 연금 시스템에 자발적으로 참여하게 독려함으로써 이들의 경제와 사회 건강에 기여합니다.

    호주인은 법에 따라 각자의 책임을 이행하는 것으로 일익을 담당합니다.

    국세청과 귀하의 관계는 상호 신뢰와 존중에 기초합니다. 저희는 아래를 제공함으로써 양자의 관계를 육성합니다:

    • 전문적이고 공손하며 적시의 서비스를 제공합니다
    • 귀하를 공정하고 정중하게 대합니다
    • 귀하가 처한 상황과 이전의 준수 행동에 기초하여 귀하를 대합니다
    • 귀하가 가장 손쉬운 방법으로 일을 바로 잡을 수 있게 돕습니다
    • 이 시스템에 제대로 참여하고자 하는 사람들을 지원합니다
    • 귀하와 커뮤니티를 상대할 때 열려있고 투명하며 책임을 집니다
    • 가장 효과적이며 효율적인 방법으로 서비스를 제공합니다.

    납세자 헌장 (이하 헌장)은 귀하의 권리를 개괄합니다. 헌장은 귀하가 세금과 연금 시스템을 운영하는 저희로부터 무엇을 기대할 수 있는 지 설명합니다. 저희는 귀하를 상대할 때는 언제나 헌장에 따르도록 전념하고 있습니다.

    서론

    헌장은 저희가 귀하나 귀하가 선택한 대리인을 대할 때 저희가 취할 행동에 대해 개괄합니다.

    이는 저희가 집행하는 세금과 연금, 소비세, 기타 다른 법과 관련해 저희를 상대하는 모든 사람을 위한 것입니다.

    헌장은 아래에 대한 귀하의 이해를 도울 것입니다:

    • 납세자의 권리와 의무
    • 귀하가 국세청으로부터 기대할 수 있는 것
    • 귀하가 만족할 수 없을 때 할 수 있는 것

    저희가 ‘귀하’와 ‘귀하의’라는 단어를 사용할 때, 이는 귀하를 개인적으로 그리고 귀하가 대리인으로 지명한 사람을 말합니다.

    ‘모든 사람’은 ‘저희’와 ‘귀하’를 지칭합니다.

    귀하의 권리

    귀하는 저희로부터 아래를 기대할 수 있습니다:

    귀하를 공정하고 합리적으로 대합니다

    저희는 아래를 약속합니다:

    • 귀하를 공손하고 사려깊고 정중하게 대합니다
    • 진실하고 정직하게 행동합니다
    • 공명정대하게 행동합니다
    • 호주 사회의 다양성을 존중하고 이를 세심히 배려합니다
    • 법에 따라 공정하고 평등한 결정을 내립니다
    • 귀하의 염려사항이나 문제 또는 불만사항을 공정하고 최대한 빨리 해결합니다
    • 공정하고 형평에 맞는 결정을 내립니다
    • 법이 인정하는 한도에서 귀하의 의견을 듣고 정황을 참작합니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    귀하가 반대로 행동하지 않는 한 귀하를 정직한 사람으로 대합니다

    귀하가 제시한 정보를 반대로 생각할 이유가 없는 한 온전하고 정확한 것으로 받아 들입니다.

    일반적으로 저희는 귀하가 제공한 정보를 액면 그대로 받아 들여 해당 정보에 입각하여 세무 책임을 평가합니다.

    저희는 사람들이 때로는 실수할 수 있음을 인정합니다. 저희는 귀하에게 설명할 기회를 제공함으로써 실수와 의도적인 행동을 구별합니다. 저희는 귀 기울여 귀하의 이야기를 듣고 그 설명을 고려합니다.

    저희는 모든 사람들이 저희가 집행하는 법을 준수하게 할 책임이 있습니다. 귀하의 정보 재검토가 곧바로 귀하를 부정직하다고 여김을 뜻하지는 않지만, 만약 정보의 불일치가 확인되면 저희는 후속조치를 취할 수 있습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    귀하에게 전문적인 서비스와 지원 제공

    귀하는 저희와 생산적이고 전문적인 상호관계를 기대할 수 있는데, 그 이유는 저희가:

    • 귀하 자신의 권리와 자격을 이해하도록 돕습니다
    • 개인 맞춤형 서비스를 제공하며, 저희를 소개할 때 해당 직원의 이름 (일부 상황에서는 다른 형태로 신분을 제공하기도 함)을 댑니다.
    • 필요하다면 더 자세한 정보를 위해 저희의 연락처를 제공합니다
    • 귀하가 복잡한 사안을 문의할 경우 도울 수 있는 사람과 연결해 줍니다
    • 저희가 연락하겠다고 말할 경우 다시 귀하에게 연락합니다
    • 귀하의 문의사항에 곧바로 대답할 수 없을 때에는 귀하의 연락처를 받아 두었다가 최대한 빨리 회신합니다
    • 귀하의 문의나 요청에 시기적절하게 반응할 것을 목표로 합니다
    • 저희의 실수를 인정하고 사과하며 최대한 빨리 사안을 해결합니다
    • 저희가 발행하는 정보 및 귀하에게 말하거나 서신을 보낼 때는 평이하고 알기 쉬운 언어를 사용합니다
    • 저희 웹사이트에서 영어 이외의 언어로 된 정보를 제공합니다 ()
    • 디지털이 아닌 포맷이 더 적절한 때를 제외하고는 귀하에게 디지털로 조언과 정보를 제공합니다다른 언어로 마련된 정보 참고
    • 아래 서비스를 통해 조언과 정보를 이용할 수 있습니다  

    귀하가 정한 사람이 귀하를 대표하고 정보를 얻을 수 있음을 인정

    귀하의 사안에 대하여 그리고 저희를 상대할 때 도움을 받을 수 있습니다. 각기 다른 사안들에 대해 각자 다른 사람이 귀하를 대표할 수 있습니다. 도움에는 귀하의 소득신고나 활동 내역서, 평가 결과에 대한 이의 제기 준비 및 조언 제공이 포함됩니다.

    등록된 대리인을 포함한 다른 사람이 귀하의 소득 신고나 기타 세금 관련 서류를 준비하는 데 도움을 주더라도 저희에게 정확한 정보를 제공하는 것은 여전히 귀하의 책임입니다.

    다른 사람이 귀하를 대신하거나 귀하의 사안을 저희와 토론하기를 원하시면 귀하는 저희에게 이를 알려야 합니다.

    대부분의 경우, 귀하는 누구든 귀하의 조력자로 정할 수 있지만, 법에는 이 도움을 위해 요금을 부과할 수 있는 사람이 누구인지 명시되어 있습니다. 일반적으로는, 등록된 세무 대리인이나 BAS 대리인 (등록된 대리인)은 세금 대리 서비스를 위해 요금을 부과할 수 있습니다.

    Tax Practitioners Board는 세무 대리인 서비스 조항을 규제하는 책임이 있습니다.

    귀하가 대리인을 선택할 경우, 이들은 헌장에 준하여 귀하가 갖는 동일한 권리와 의무를 갖습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    귀하의 개인정보 존중

    저희는 세금과 연금법을 집행하기 위해 귀하에 대한 정보를 수집합니다. 저희는 해당 정보를 귀하 또는 귀하를 대표하는 사람, 다른 정부기관, 은행 등 다른 당사자로부터 받을 수 있습니다. 저희는 귀하의 개인정보를 존중하고 귀하의 정보에 대해 비밀을 보장합니다. 일부 특정한 상황에서는, 법은 저희로 하여금 타인에게 귀하의 정보를 공개하게 할 수도 있습니다. 예를 들어, 저희는 모든 정부의 데이터 매칭 가이드라인을External Link 준수하는 데이터 매칭 프로그램을 가지고 있습니다.

    저희의 행동으로 인해 귀하의 개인정보나 귀하의 세금 정보 비밀유지가 훼손되었다고 생각하시면, 귀하는 먼저 귀하가 상대해 온 세금 담당 직원과 문제 해결을 시도 (또는 주어진 연락처로 전화) 해야 합니다.

    그 결과에 만족하지 못할 때에는 그 직원의 매니저와 이야기하십시오. 그래도 만족스럽지 않으면 불만접수양식을 사용하거나 1800 199 010번에 전화하여 불만사항을 제출할 수 있습니다.

    개인정보 보호원장

    저희가 귀하의 불만사항을 처리한 방법에 만족할 수 없을 때에는 Privacy Commissioner가 귀하를 도울 수 있습니다. Privacy Commissioner에 대한 자세한 내용은 웹사이트 oaic.gov.au를External Link 참고하시거나1300 363 992번에 전화하시기 바랍니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    저희가 귀하에 대해 보유하고 있는 정보의 비밀을 보장합니다

    저희는 귀하의 정보를 안전하게 보관하고 비밀에 부쳐야 합니다. 저희는 아래를 준수해야 합니다:

    저희는 귀하의 개인 정보 보장과 보호를 매우 중요하게 여깁니다. 저희는 귀하의 데이터는 물론 저희와의 온라인 거래 내역이 보호받고 안전할 수 있게 다양한 방안을 갖추고 있습니다.

    저희는 업무 수행에 꼭 필요할 때에 한해 또는 법이 허락하는 경우에 한해 귀하의 정보를 열람하고 기록하고 토론하며 공개할 수 있습니다. 저희가 제공하는 서비스의 질을 모니터하기 위해 또는 법 집행을 위해 필요할 경우 전화 통화를 기록합니다. 귀하의 정보를 공개하는 흔한 이유는 정부 혜택 수혜 자격을 확인하고 법 집행을 위한 것입니다.

    귀하의 일을 상의하기 위해 저희에게 연락할 때에는 귀하의 신원을 확인할 수 있는 증거를 제시해야 합니다. 이렇게 함으로써 귀하의 개인정보가 오직 귀하 또는 귀하를 대신하도록 허가받은 사람임을 보여 줄 수 있는 그 사람에게만 제공될 수있습니다. 귀하가 저희에게 전화할 경우, 예를 들어 귀하의 생년월일, (전에 저희에게 알린) 주소, ATO가 발행한 고지서의 세부사항을 제시함으로써 귀하의 신원을 확인합니다. 귀하가 처한 상황에 따라 다른 정보도 신원 확인 증거로 사용될 수 있습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    저희가 귀하에 대해 보유하고 있는 정보를 귀하가 이용할 수있게 합니다

    정보자유법 1982 (FOI법)은 저희가 귀하에 대해 서류로 보관하고 있는 정보를 귀하가 열람할 수 있는 권리를 부여합니다. 귀하는 또한 공공 판결및 ATO 절차와 가이드라인 등 저희가 결정을 하는 데 도움이 되는 서류도 열람하실 수 있습니다.

    저희의 온라인 채널을 통해 이용할 수 없는 서류를 열람하고 싶으시면 먼저 저희에게 연락하십시오. 저희는 정보공개 요청없이 더 일반적으로 요청되는 서류의 사본을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 최근의 소득 신고 평가서 사본 1매는 무료입니다. 또한 최근의 소득 신고 사본을 여러 장 원하시면 약간의 요금을 적용하여 제공할 수 있습니다.

    귀하는 해당 정보가 불완전하거나 틀렸거나 오래 되었거나 또는 오해의 소지가 있다고 생각하실 경우, 저희가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 정보의 변경을 요청할 수 있는 권리가 있습니다.

    일부 서류는 FOI법에 해당하지 않으므로 귀하에게 열람권을 부여할 수 없을 수도 있는 데, 예를 들어 정보 공개가 진행중인 조사에 편견을 갖게 하거나 적절한 법 집행을 저해할 것으로 판단될 여지가 상당할 때입니다.

    정보공개 요구 비용은 해당 법에 정해져 있습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    귀하가 일을 바로 잡을 수 있게 도움

    저희는 귀하가 자신의 권리와 혜택을 이해하고 의무를 이행하는 것을 돕기 위해 정확하고 지속적이며 명료한 정보를 제공하고자 합니다.

    저희가 제공하는 정보는 법이 일반적으로 어떻게 적용되는 지에 대한 발행 정보로부터 귀하 개인이 처한 상황에 맞는 조언에 이르기까지 다양합니다.

    발행 정보가 귀하의 상황을 완전하게 반영하지 않는다고 생각하거나, 그 정보가 귀하에게 어떻게 적용되는 지 확실치 않으시면 저희 또는 전문가에게 연락십시오. 그러면 어떤 정보가 귀하의 필요에 가장 맞는 지를 이해하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

    저희의 정보가 틀렸거나 오해의 소지가 있을 때

    귀하가 저희의 정보를 따라 행동했고 그 결과 틀렸거나 오해의 소지가 있는 것으로 드러났을 경우, 그리고 그 결과 귀하가 실수를 했다면 저희는 ( 해당할 경우) 어떤 행동이 필요한 지를 결정할 때 그 점을 감안할 것입니다.

    저희의 정보를 이용하는 방법

    귀하는 저희 웹사이트 또는 귀하에게 발송된 인쇄 간행물 사본을 통해 정보를 얻으실 수 있습니다. 귀하가 최대한 쉽게 저희의 정보를 이용할 수 있게 하고, 저희에게 연락할 수 있는 현대적인 방법을 제공할 것입니다. 귀하는:

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    저희가 귀하에 대해 내린 결정을 설명

    저희는 귀하의 사안에 대해 내린 결정을 설명하고, 귀하의 케이스를 담당한 ATO부서의 전화번호와 이메일 주소를 제공합니다. 저희는 해당 결정을 명료하게 설명할 것입니다. 질문이 있거나, 저희가 실수를 했다고 생각하시거나 또는 결정에 적절한 사유가 없다고 여기시면 귀하 또는 귀하가 지명한 대리인에게 제공된 연락처를 사용하여 저희에게 연락하십시오.

    보통 저희는 결정을 서면으로 설명합니다. 저희가 귀하에게 구두로 결정을 알렸다면 그와 동시에 그 이유를 설명할 것입니다. 일부 매우 한정된 상황의 경우, 저희는 최대한 많은 정보를 제공하기는 하지만 해당 결정을 전부 설명할 수 없을 수도 있습니다. 예를 들어, 만약:

    • 또 다른 사람이 관련되었거나, 저희의 결정을 공개하는 것이 세법의 개인정보 보호나 비밀보장 조항을 위반할 경우
    • 사기로 의심될 경우, 저희의 조사를 위험에 처하게 하므로 해당 정보를 공개하지 않습니다.

    행정심판(사법심사)법 1977 (ADJR)에 따르면, 귀하는 저희가 귀하의 세금 사안에 대해 내린 일부 결정의 이유를 설명하는 서면 내역서를 무료로 받을 자격이 있습니다. 이 법은 모든 결정을 커버하지 않으며 그 중에는 일부 중요한 예외가 있습니다 – 예, 평가에 대한 결정.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    귀하의 재심 요청 권리를 존중

    저희가 귀하의 사안에 대한 결정을 알릴 때, 귀하가 해당 결정에 재심을 요청하는 방법과 재심 요청에 시간 제한이 있는 지를 설명할 것입니다.

    다수의 재심 옵션이 있다면 해당 옵션들이 어떻게 다른 지도 설명할 것입니다. 일부 재심은 법에 대한 질문을 검토할 수 있고, 다른 재심은 저희가 해당 결정에 이르기까지 정확한 과정을 거쳤는 지를 확인하는 것과 관련될 수도 있습니다.

    저희는 귀하와 함께 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력할 것입니다. 만약 저희가 실수를 했다면 저희는 이를 양자 모두에게 최저 비용으로 정정하고자 합니다.

    귀하가 저희로 하여금 해당 결정을 재고하기를 원하시면 저희가 제공한 연락처를 사용하시기 바랍니다.

    원래의 결정에 관여하지 않았던 독립적인 직원이 해당 사안을 재검토할 것입니다.

    귀하가 재심 결정에 동의하지 않을 경우 독립적인 외부 재심을 요청하실 수 있습니다. 일부 결정에 대해서는 행정재심재판소에 신청하거나 연방법원에 항소할 수 있습니다. 저희는 법원이나 재판소, 조사, 중재 및 기타 다른 방법의 논쟁 해결 과정에 앞선 준비와 절차를 포함한 모범적인 소송 의무를 이행할 것입니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    보상

    일부 상황에서 귀하는 보상을 받을 자격이 있을 수 있습니다. 저희의 행동이 직접적으로 귀하의 재정 손실을 유발하였다고 생각하시면 귀하는 저희 웹사이트 또는 보상 헬프라인 (무료) 1800 005 172번에 연락하여 보상 신청 방법에 대한 정보를 얻으실 수 있습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    귀하의 불만사항 제출 권리 존중

    귀하가 저희의 결정이나 서비스, 행동에 만족할 수 없거나 저희가 납세자 헌장을 준수하지 않았다고 느끼시면 불만을 제기하실 수 있습니다.

    이 때 저희는 아래를 권장합니다:

    • 먼저 귀하가 상대해 온 세무 직원과 문제 해결을 시도하거나 (또는 받은 번호로 전화)하십시오
    • 여전히 만족할 수 없거나 그 세무 직원에게 문제를 제기하기 어렵다고 여기시면 그 직원의 매니저에게 이야기하십시오
    • 귀하의 불만이 처리되는 방법에 만족할 수 없으시면 저희의 불만 신청 전화
      1800 199 010번에 전화하십시오.

    불만접수 방법은 아래와 같습니다:

    • 온라인에서불만접수양식 작성
    • Freefax 1800 060 063번으로 국세청에 팩스

    저희는 귀하의 불만을 심각하게 취급합니다. 귀하가 저희에게 문제나 불만을 제기하면 저희는 최대한 빠르고 공정하게 그 문제를 해결하고자 노력할 것입니다. 불만접수는 또한 저희에게 중요한 피드백을 제공하고 저희가 어떻게 서비스를 개선할 수 있는 지도 알려줍니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    Inspector-General of Taxation

    불만이 있으시면 먼저 저희와의 문제 해결을 시도해야 합니다. 그럴 수 없거나 또는 불만이 처리되는 방법에 만족할 수 없으시면 Inspector-General of Taxation 이 도움을 드릴 수도 있습니다.

    다음 단계

    납세의무 준수를 쉽게 함

    귀하가 저희를 상대하는 것이 최대한 간단하고 편리하도록 저희는 아래와 같이 노력합니다:

    • 귀하가 납세 의무와 그 이행을 쉽게 이해할 수 있게 돕습니다
    • 관련 업무와 시간, 노력을 줄임으로써 의무 준수에 드는 비용이 저렴하게 돕습니다
    • 귀하가 납득할 수 있고 매일 사용하는 시스템에 적합한 상품과 서비스를 만듭니다
    • 디지털 상품과 현대 기술을 개선하여 귀하에게 의미있고 시기 적절한 서비스를 제공합니다

    이를 효과적으로 달성하기 위해 저희는:

    • 정기적으로 커뮤니티와 상의합니다
    • 커뮤니티와 함께 저희의 상품과 서비스를 개발합니다
    • 디지털을 포함한 상품을 직접 사용할 사람들의 필요에 맞게 조정합니다
    • 원형 상품과 서비스를 직접 사용할 사람들과 함께 시험합니다

    책임지기

    저희는 책임지고 이 헌장에 제시된 약속을 이행해야 할 필요성을 매우 심각하게 받아 들입니다.

    저희는 귀하의 사안에 대해 결정을 내릴 때 해당 결정을 설명하고 그 결정과 관련한 귀하의 권리와 의무에 대해 설명합니다. 질문이 있으시거나 더 자세한 정보를 원하실 경우를 위해 저희는 귀하에게 저희의 연락처를 제공합니다.

    저희가 문제를 빨리 해결할 수 없다면 그 진행 상황을 알려 드립니다. 저희는 문제 해결을 위해 모든 합당한 조치를 취합니다.

    저희는 저희 웹사이트에 서비스 (적시) 기준에 상응한 업무수행 결과를 발표합니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    저희는 저희가 당면하고 있는 문제와 저희 행동에 따른 결과에 대한 자세한 내용을 일반인과 공유합니다.

    저희는 헌장에 제시된 약속을 바탕으로 하여 저희의 전문성과 업무 수행을 조사하기 위해 커뮤니티에 의견을 묻습니다.

    저희는 의회와 호주 사회에 대한 책임이 있습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    귀하의 책임

    저희는 귀하에게 아래를 기대합니다:

    정직함

    세금과 연금 시스템은 귀하가 완전하고 정확한 정보를 제공하는 데 기초를 둡니다. 여기에는 아래가 포함됩니다:

    • 귀하의 소득 신고 및 활동 내역서, 기타 서류에 대한 정확한 정보를 제공합니다
    • 귀하가 조언을 구할 때 모든 사실과 상황을 설명합니다
    • 질문에 완전하고 정확하며 정직하게 대답합니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    요구되는 기록 보관

    해당 법은 귀하가 보관해야 할 기록을 명시합니다.

    기록을 잘 보관함으로써 귀하는 정확한 소득 신고와 활동 내역서, 기타 서류를 준비할 수 있음은 물론 귀하의 재정 상황을 잘 확인할 수 있습니다 일반적으로 영어로 기록하고 5년간 보관해야 합니다.

    저희는 각기 다른 상황에 맞는 기록 보관을 위해 다양한 정보를 발행합니다. 더 자세한 내용을 원하시면 저희 웹사이트를 참고하시거나 또는 저희에게 전화하십시오.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    합당한 케어

    귀하는 저희에게 내는 소득 신고, 활동 내역서, 기타 서류에 완전하고 정확한 정보를 제공하기 위해 합당한 노력을 기울여야 합니다. 이는 합리적인 사람이라면 본인이 처한 상황에서 납세 의무 이행을 위해 그에 합당한 노력을 기울여야 함을 뜻합니다.

    등록된 대리인을 포함하여 다른 사람이 귀하를 돕는 경우라도 귀하의 사안에 대한 책임은 귀하 자신에게 있습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    만기일까지 제출

    소득 신고와 활동 내역서, 기타 서류, 정보는 특정일까지 제출하거나 반송해야 합니다. 이 날짜를 지키기 어렵다면 해당 서류나 정보의 만기가 되기 전에 저희에게 연락하십시오. 저희는 귀하의 상황에 기초하여 제출 시기를 연장해 줄 수도 있습니다.

    부채를 갚을 수 없더라도 여전히 제 때 소득 신고나 활동 내역서를 제출해야 합니다. 저희는 귀하가 돈을 갚는 시기를 연장해 드릴 수도 있습니다 ('만기일까지 지불' 참조).

    제 때에 제출하지 않으면 벌금이 부과될 수 있습니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    만기일까지 지불

    귀하는 만기일까지 세금과 기타 갚아야 할 금액을 지불해야 합니다. 갚는 데 어려움이 있다면 최대한 빨리, 되도록이면 만기일 전에 저희에게 상황을 알리고 상의해야 합니다. 무이자로 지불 기간을 연장받거나 할부로 납부하는 방법을 협의할 수 있습니다. 돈을 갚는 기간이 연장되더라도 지불이 연체될 경우 이미 발생한 이자를 내야 할 것입니다.

    더 자세한 내용은 아래를 참고하십시오:

    협조적임

    저희는 귀하와 협력하여 귀하가 자발적으로 의무를 이행하도록 돕기를 원합니다. 귀하가 비협조적이거나 방해 할 경우 저희는 더 강경한 행동을 취해야 할 수도 있습니다. 예를 들어,필요하다면 저희는 공식적인 방문 및 정보 수집 권한을 가지고 있습니다. 벌금이 부과될 수 있으며 방해한 사람들은 법의 처벌을 받을 수 있습니다.

    귀하도 저희로부터 기대하고 받게 될 동일한 수준의 예의와 배려, 존중으로 저희를 대해 주시기를 요청합니다. 저희가 무례하거나 모욕적인 행동에 직면할 경우, 저희는 그 직원의 안전과 안녕을 위해 인터뷰나 전화 통화를 종결할 수 있습니다.

      Last modified: 23 Nov 2018QC 24150