• Respetamos su derecho a presentar una queja

    Si no est  satisfecho con nuestras decisiones, servicio o acciones, tiene derecho a presentar una queja

    Recomendamos que:

    • primero trate de resolver el problema con el funcionario de impuestos con el que ha tratado (o llame al n mero que se le ha dado)
    • si no queda satisfecho o si le resulta dif cil plantear el asunto con el funcionario de impuestos, hable con el gerente (manager) de dicho funcionario
    • si no est  satisfecho sobre la manera en que se ha tratado su queja, llame a nuestra l nea de quejas al 1800 199 010.

    Tambi n puede quejarse:

    • presentando un formulario de quejas en l nea: visite nuestro sitio web: www.ato.gov.au y busque bajo "Complaint" (queja).
    • envi ndonos un fax gratuito (Freefax) al 1800 060 063
    • o escribi ndonos a:
      ATO Complaints
      PO Box 1271
      ALBURY NSW 2640

    Tratamos las quejas seriamente. Si se pone en contacto con nosotros por alg n problema o queja, trataremos de solucionarlo r pida e imparcialmente. Las quejas nos proveen adem s de comentarios importantes y nos ayudan a identificar la forma de mejorar nuestro servicio.

    El defensor del pueblo del gobierno federal

    Si tiene una queja, primero deber a tratar de resolver el asunto con nosotros. Si no puede hacerlo, o si no queda satisfecho con la manera en que tratamos su queja, tal vez el Defensor del Pueblo del gobierno federal (Commonwealth Ombudsman) pueda ayudarle.

    Puede encontrar m s informaci n sobre el Ombudsman disponible en su sitio web: www.ombudsman.gov.au o llamar al 1300 362 072.

    Further Information

    Para mayor informaci n, visite nuestro sitio web: www.ato.gov.au y busque bajo "Complaint" (Queja).

    End of further information
      Last modified: 29 Apr 2011QC 24076