• Taxpayers' charter - what you need to know in Russian

    Загрузить PDF версию этого документа

    Хартия налогоплательщиков

    Что нужно знать

    Данная работа охраняется авторским правом. За исключением использования, разрешенного Законом об авторском праве 1968 г., запрещается воспроизведение какой-либо части данной публикации каким-либо способом без предварительного письменного разрешения Австралийского Содружества. Все вопросы и просьбы, касающиеся воспроизведения и авторского права направляйте в ведомство по вопросам авторского права Австралийского Содружества, департамент юстиции, 3-5 National Circuit, Barton ACT 2600 или по адресу http://www.ag.gov.au/cca.

    Опубликовано

    Налоговая служба Австралии
    Канберра
    Июнь 2010 г.

    Предисловие

    Налоговая и пенсионная системы Австралии являются общественным достоянием, и каждый из нас играет роль в их поддержании и обеспечении. Эти системы являются основой нашего образа жизни в Австралии.

    Члены общества играют свою роль, исполняя свои обязательства перед законом, включая пользование возможными льготами. Наша роль как представителей власти заключается в формировании веры общества в эти системы, чтобы это стало стимулом к совершению гражданами правильных поступков.

    Чтобы способствовать формированию доверия, нам необходимо иметь связь с обществом, в основе которой лежит взаимное доверие и уважение. Мы строим эти отношения за счет:

    • открытости, прозрачности и отчетности в своих операциях с представителями общественности
    • профессионализма, быстрого реагирования и справедливости, принимая во внимание обстоятельства, в которых находятся граждане, и историю взаимоотношений в прошлом
    • попыток максимально облегчить для граждан возможность выполнения своих обязательств
    • поддержки тех, кто хочет стать участником этих систем с соблюдением всех соответствующих требований
    • твердости в отношении тех, кто пытается уклониться от исполнения своих обязательств, и эффективности в привлечении их к ответственности

    В Хартии налогоплательщиков (хартия) объясняется, чего вы можете ожидать от нас в этом отношении, а мы обязуемся соблюдать положения данного документа во всех операциях с вами

    Уполномоченный по вопросам налогообложения

    Введение

    Данная хартия адресована всем, кто ведет с нами дела в сфере уплаты налогов, пенсионного страхования, акцизов и прочих законов, находящихся в нашем ведении.

    В нем описан порядок наших действий во взаимоотношениях с вами. Этот документ поможет вам понять:

    • чего вы можете от нас ожидать
    • ваши права и обязанности
    • ваши возможные действия, если вы недовольны.

    Ваши права

    Вы можете ожидать от нас:

    • Справедливого и разумного отношения
    • Отношения к вам как к честному человеку, если вы не будете действовать иным образом
    • Предложения вам профессионального обслуживания и поддержки
    • Согласия с вашим решением о выборе своего представителя и предоставления консультаций
    • Уважения вашего права на конфиденциальность
    • Сохранения конфиденциальности в отношении имеющейся у нас информации о вас
    • Предоставления вам доступа к имеющейся у нас информации о вас
    • Помощи для правильного урегулирования всех вопросов
    • Объяснения принятых в отношении вас решений
    • Уважения вашего права на требование пересмотра решений
    • Уважения вашего права на подачу жалобы
    • Облегчения для вас способов соблюдения установленных норм
    • Подотчетности

    Ваши обязанности

    Ваши права

    Справедливое И Разумное Отношение К Вам

    Мы обязаны:

    • относиться к вам с вежливостью, вниманием и уважением
    • вести себя порядочно и честно
    • действовать беспристрастно
    • уважать и учитывать разнообразие населения Австралии
    • принимать беспристрастные и справедливые решения в соответствии с законом
    • справедливо и по возможности максимально быстро разрешать ваши вопросы, проблемы или жалобы.

    Принятие Справедливых И Беспристрастных Решений

    При принятии решений по вашим делам мы неукоснительно руководствуемся нормами закона.

    Однако мы готовы выслушать вас и принять во внимание ваши обстоятельства, если они имеют отношение к решению, и это предусмотрено законом.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Справедливое и разумное отношение .

    Хартия налогоплательщиков. Что нужно знать

    Отношение К Вам Как К Честному Человеку, Если Вы Не Будете Действовать Иным Образом

    Мы предполагаем, что вы говорите нам правду, и что предоставляемая вами информация является полной и точной, за исключением случаев, когда у нас есть основания думать иначе.

    Обычно вы подготавливаете информацию, необходимую для подачи заявки на причитающуюся вам выплату и погашения обязательных платежей, затем подаете эти сведения нам. На основании этой информации вы осуществляете, либо получаете, платеж.

    Мы понимаем, что ошибки случаются. Мы разграничиваем ошибки и намеренные действия. Если вы совершили ошибку, мы предоставим вам возможность объясниться. Мы выслушаем вас и примем объяснения во внимание.

    Мы несем обязательства перед обществом по обеспечению соблюдения всеми гражданами законов, находящихся в нашем ведении. Согласно этим законам мы должны рассматривать представляемую вами информацию в определенные сроки. Проверка предоставляемых вами сведений не означает, что мы подозреваем вас в нечестности, однако, если мы действительно найдем несоответствия, мы предпримем соответствующие ответные действия.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Отношение к вам как к честному человеку .

    Предложение Вам Профессионального Обслуживания И Поддержки

    Для этого мы:

    • помогаем вам понять ваши права и обязанности во взаимоотношениях с нами
    • Сообщаем вам наши имена
    • В очень редких случаях (когда это касается вопросов безопасности) мы можем предоставить вам иную форму идентификации. В большинстве ситуаций мы представляемся по имени. Однако в ситуациях, когда мы инициируем контакт с вами, например, для проверки представленной вами информации, или по вашей особой просьбе, мы указываем имя и фамилию.
    • Сообщаем вам контактную информацию, чтобы вы могли при необходимости получить более подробную информацию. Однако если вас интересует более сложный вопрос, мы направим вас к тем, кто сможет предоставить необходимую помощь
    • отвечаем на ваши обращения, если мы пообещали это сделать, однако если мы не можем ответить немедленно, мы берем ваши контактные данные и связываемся с вами, как только это становится возможным
    • стараемся предоставлять своевременные ответы на ваши запросы и обращения
    • приносим извинения за свои ошибки и по возможности максимально быстро устраняем их
    • стараемся использовать простой и понятный язык в печатных материалах и при устном и письменном общении с вами
    • предоставляем некоторые сведения на языках, отличных от английского, на сайте www.ato.gov.au в сети Интернет
    • по возможности предоставляем консультации и сведения в той форме, которая позволяет удовлетворить ваши потребности, включая доступ к таким услугам, как Национальная служба устных и письменных переводов (TIS), Национальная служба релейной связи (для глухих или лиц с нарушениями речи и слуха) и Центр для аборигенов и островитян.

    Согласие С Вашим Решением Выбрать Своего Представителя И Предоставление Консультаций

    Вы можете воспользоваться помощью в ведении дел и взаимоотношениях с нами. Вы можете прибегать к услугам различных лиц для ведения с нами дел по различным вопросам. Такая помощь может включать подготовку налоговых деклараций, заявлений о деятельности и опротестовании суммы налогов, а также получение консультаций по вашим делам.

    Вы должны уведомить нас, если хотите назначить представителя для ведения с нами дел и переговоров от вашего имени.

    В большинстве случаев вы можете выбрать любого человека для оказания вам необходимой помощи, однако законом определены категории лиц, которые могут взимать плату за предоставление такого рода услуг. Обычно предоставлять платные услуги в качестве налогового агента может только зарегистрированный налоговый агент или агент BAS (зарегистрированный агент).

    Регулированием порядка предоставления услуг налоговых агентов занимается Совет консультантов по налоговым вопросам.

    Чтобы ознакомиться с более подробной информацией, включая сведения о том, что входит в спектр  услуг налоговых агентов , посетите сайт Совета консультантов по налоговым вопросам по адресу www.tpb.gov.au в сети Интернет

    Тем не менее, вы несете ответственность за точность предоставляемой нам информации, даже если пользуетесь помощью третьих лиц, включая зарегистрированного агента, для подготовки налоговой декларации или иных налоговых документов.

    Уважение Вашего Права На Конфиденциальность

    В рамках обеспечения правопорядка мы собираем сведения о вас. Мы можем получить эти сведения от вас или третьих сторон. Мы обязаны уважать ваше право на частную жизнь и сохранять конфиденциальность в отношении ваших данных.

    В ряде ситуаций закон позволяет нам для определенных целей сообщать информацию о вас другим лицам.

    Если вы считаете, что нарушение неприкосновенности вашей личной жизни или конфиденциальности в отношении вашей информации о налогах стало следствием наших действий, в первую очередь вам следует попытаться разрешить эту проблему с налоговым инспектором, который ведет ваши дела (или позвонить по данному вам номеру).

    Если вы не удовлетворены результатами, обратитесь к начальнику налогового инспектора. Если вы по-прежнему недовольны, вы можете подать жалобу (см. раздел  Уважение вашего права на подачу жалобы  на странице 12).

    Уполномоченный По Защите Конфиденциальности Граждан

    Если вы не удовлетворены нашим решением в отношении вашей жалобы, вам может помочь Уполномоченный по защите конфиденциальности граждан. С более подробной информацией об Уполномоченном по защите конфиденциальности граждан можно ознакомиться на сайте www.privacy.gov.au в сети Интернет или по телефону 1300 363 992.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Уважение вашего права на конфиденциальность .

    Сохранение Конфиденциальности В Отношении Имеющейся У Нас Информации О Вас

    В налоговом законодательстве существуют положения относительно использования и разглашения вашей информации.

    Мы можем просматривать, записывать, обсуждать или разглашать ваши данные, только если это является обязательной частью нашей работы или предусмотрено законом. Наиболее распространенными причинами для разглашения информации о вас является проверка вашего права на пользование государственными льготами или охрана правопорядка.

    При обращении к нам для обсуждения деловых вопросов вы должны представить удостоверение своей личности. Это гарантирует, что ваши личные данные будут сообщены исключительно вам или лицу, которое может подтвердить свое право действовать от вашего имени. Например, если вы звоните нам, вы можете подтвердить свою личность, сообщив дату своего рождения, адрес (которые были сообщены нам ранее) и подробности уведомления, составленного Налоговой службой Австралии (АТО). В зависимости от обстоятельств в качестве подтверждения может быть использована и другая информация.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Уважение вашего права на конфиденциальность .

    Предоставление Вам Доступа К Имеющейся У Нас Информации О Вас

    Закон о свободе информации от 1982 года дает вам право на доступ к информации о вас, которая содержится в имеющихся у нас документах. Вы также можете воспользоваться доступом к документам, которыми мы пользуемся для принятия решений, например, официальным постановлениям, процедурам АТО и нормативным документам.

    Вы также имеете право попросить нас внести изменения в ваши личные данные, если считаете, что они неполные, неточные, устаревшие или ложные.

    Мы можем отказать вам в предоставлении доступа к документам вследствие их исключительного характера, например, когда разглашение этих данных может повредить расследованию или надлежащему применению закона.

    Стоимость запросов на свободный доступ к информации установлена законом.

    Если вы хотите получить доступ к каким-либо нашим документам, вам следует сначала связаться с нами. Мы можем предоставить копии некоторых наиболее часто запрашиваемых документов, и вам не потребуется делать запрос на свободный доступ к информации. Например, мы можем бесплатно предоставить копии любых последних платежных извещений налогового органа. Мы также можем предоставить копии любых последних налоговых деклараций, хотя за эту услугу может быть предусмотрена небольшая плата.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Доступ к информации в рамках Закона о свободе информации .

    Помощь Для Правильного Урегулирования Всех Вопросов

    Мы стараемся предоставлять точную, согласованную и понятную информацию, чтобы помочь вам понять свои права и обязанности и исполнять ваши обязательства.

    Спектр предоставляемой нами информации включает как опубликованную информацию об общем применении закона, так и индивидуальные консультации о применении закона в вашей конкретной ситуации.

    Если, по вашему мнению, опубликованная нами информация не полностью охватывает вашу ситуацию, или вы не уверены в том, как она применима именно к вам, свяжитесь с нами, и мы поможем вам решить, что наиболее оптимально удовлетворяет ваши потребности.

    Если Наша Информация Неверна Или Вводит В Заблуждение

    Если вы руководствуетесь предоставленной нами информацией, и она оказывается неверной или ложной, и в результате вы совершаете ошибку, мы примем это во внимание при вынесении решения относительно действий (при необходимости таковых), которые должны предпринять мы или вы.

    Как Получить Доступ К Нашей Информации

    Вы можете ознакомиться с информацией на нашем сайте www.ato.gov.au в сети Интернет или получить копии наших печатных публикаций по почте. Вы также можете написать нам, позвонить или обратиться лично.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Помощь для правильного урегулирования вопросов .

    Объяснение Принятых В Отношении Вас Решений

    При вынесении решения по вашим делам мы объясняем вам это решение. Мы также сообщаем контактный номер лица или отдела АТО, которые ведут ваше дело. Мы стараемся объяснять свои решения доступно для понимания. Однако, если у вас возникли вопросы, или вы считаете, что мы допустили ошибку или предоставили недостаточно весомое обоснование для нашего решения, позвоните нам по номеру, который мы вам дали.

    Обычно мы поясняем свои решения в письменной форме. Если мы сообщаем вам решение в устной форме, мы одновременно предоставим вам и обоснование для его принятия. В некоторых редких случаях мы не сможем подробно объяснить наши решения, хотя и постараемся по возможности предоставить максимальный объем информации. Например:

    • если в деле участвует другое лицо, разглашение информации о нашем решении может стать нарушением его права на конфиденциальность или положений налогового законодательства в этом отношении
    • при подозрении на мошеннические действия мы можем отказать в сообщении информации, поскольку это может помешать нашим расследованиям.

    Согласно Закону о решениях административных органов (судебный надзор) от 1977 года (ADJR), вы имеете право на получение бесплатного письменного заявления с указанием причин принятия нами некоторых решений в отношении ваших дел, связанных с налогообложением. Закон охватывает не все решения, и существует ряд важных исключений, например, решения относительно размера налогов. Более подробную информацию о законе ADJR можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Отчетность и пересмотр решений . Следует поставить отметку в окошке  база данных по юридическим вопросам  под полем поиска.

    Уважение Вашего Права На Требование Пересмотра Решений

    При вынесении решения по вашим делам мы также объясняем, как можно потребовать пересмотра решений, и информируем о возможных временных ограничениях.

    При наличии нескольких возможностей пересмотра решения мы поясняем, чем они различаются. Например, некоторые пересмотры затрагивают вопросы законности, а другие включают проверку соблюдения нами процедуры в ходе принятия решения.

    Мы постараемся по возможности разрешать все проблемы в максимально короткие сроки. Если мы допустили ошибку, мы хотели бы исправить ее с наименьшим ущербом, как для вас, так и для нас.

    Если вы хотите, чтобы мы пересмотрели решение, воспользуйтесь указанными контактными данными, чтобы связаться с инспектором или отделом АТО, которые занимаются вашим делом.

    Пересмотр осуществляет налоговый инспектор, который не участвовал в вынесении первоначального решения.

    Во многих случаях, если вы не согласны с результатами пересмотра, вы можете потребовать независимого пересмотра. При пересмотре некоторых решений вам необходимо будет сделать выбор между обращением в Трибунал по апелляциям на решения административного органа или в Федеральный суд.

    Более подробную информацию о вашем праве на пересмотр можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Права на пересмотр .

    Компенсация

    В ряде случаев вам может быть положена компенсация. Если вы считаете, что наши действия напрямую стали причиной вашего финансового ущерба, позвоните на нашу бесплатную линию помощи по вопросам компенсаций по номеру 1800 005 172.

    Более подробная информация о компенсации и ситуациях, когда ею можно воспользоваться, доступна на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Компенсация .

    Уважение Вашего Права На Подачу Жалобы

    Если вы не довольны нашими решениями, обслуживанием или действиями, вы имеете право подать жалобу.

    Мы рекомендуем:

    • в первую очередь попытаться разрешить проблему с налоговым инспектором, который вел ваше дело (или позвонить по данному вам номеру телефона)
    • если вы не удовлетворены результатом или считаете неудобным поднимать данный вопрос с налоговым инспектором, обратитесь к его начальнику
    • если вы не удовлетворены тем, как мы рассматриваем вашу жалобу, позвоните на жалобную линию по номеру 1800 199 010.

    Чтобы подать жалобу, также можно:

    • сделать это в интерактивном режиме - зайдите на сайт www.ato.gov.au в сети Интернет и найдите раздел  Жалоба 
    • отправить нам бесплатный факс на номер 1800 060 063
    • написать нам

    Мы серьезно относимся к жалобам. Если вы обращаетесь к нам с проблемами или жалобами, мы постараемся разрешить их быстро и справедливо. Жалобы также являются для нас ценной обратной связью и помогают нам выявить способы улучшения качества обслуживания.

    Федеральный Омбудсмен

    Если у вас есть жалоба, вам следует, в первую очередь, попытаться разрешить ее с нами. Если у вас нет такой возможности или вы не удовлетворены нашим решением в отношении вашей жалобы, вам может помочь Федеральный омбудсмен.

    С более подробной информацией о Федеральном омбудсмене можно ознакомиться на сайте www.ombudsman.gov.au в сети Интернет или по телефону 1300 362 072.

    Чтобы ознакомиться с более подробной информацией, зайдите на наш сайт в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au и найдите раздел  Жалоба .

    Облегчение Для Вас Способов Соблюдения Установленных Норм

    Мы стараемся сделать наши с вами взаимоотношения максимально понятными и удобными. Для этого мы:

    • стараемся облегчить для вас понимание ваших финансовых обязательств и способов их исполнения
    • стараемся сократить ваши расходы в ходе исполнения финансовых обязательств путем сокращения объема необходимых работ, времени и усилий
    • создаем нужные вам продукты и услуги, совместимые с системами, которыми вы пользуетесь ежедневно.

    Чтобы делать это эффективно мы:

    • регулярно консультируемся с представителями общественности
    • привлекаем общество к созданию продуктов и услуг
    • проверяем опытные образцы продуктов и услуг на тех, кто ими пользуется.

    Подотчетность

    Мы очень серьезно относимся к вопросам отчетности и соблюдения обязательств, заявленных в данной хартии.

    При вынесении решения по вашим делам мы объясняем вам это решение, а также сообщаем вам о ваших правах и обязанностях в этом отношении. Мы также сообщаем вам контактные данные на случай, если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация.

    Если мы не можем быстро разрешить проблему, мы будем держать вас в курсе хода дела. Мы предпринимаем все разумные шаги для подробного рассмотрения и разрешения проблемы.

    Мы размещаем информацию о стандартах на предоставляемые нами услуги (сроки) и нашем соответствии этим нормам на сайте www.ato.gov.au в сети Интернет

    Мы подробно информируем общественность о проблемах, с которыми сталкиваемся, и результатах предпринятых нами действий.

    Мы консультируемся с представителями общественности для оценки нашего профессионализма и того, насколько качественно мы исполняем заявленные в данной хартии обязательства.

    Мы подотчетны парламенту и австралийскому обществу.

    Чтобы ознакомиться с более подробной информацией о своих правах и обязанностях, зайдите на наш сайт в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au и найдите раздел  Хартия .

    Если у вас есть вопросы или комментарии относительно данной хартии, вы можете отправить нам электронное письмо на адрес charterreview@ato.gov.au

    Ваши обязанности

    С вашей стороны мы ожидаем:

    • Честности
    • Ведения необходимых учётно-отчётных записей
    • Приложения разумных усилий
    • Подачи документов в установленные сроки
    • Осуществления оплаты в установленные сроки
    • Сотрудничества

    Честность

    Работа систем налогообложения и пенсионного страхования основана на предоставлении вами полной и точной информации. Это включает в себя:

    • предоставление правильной информации в налоговых декларациях, заявлениях о деятельности вашего бизнеса и прочих документах
    • указание всех фактов и обстоятельств, если вам требуется консультация
    • предоставление полных, точных и честных ответов на вопросы.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Отношение к вам как к честному человеку .

    Ведение Необходимых Учетно-Отчетных Записей

    Закон определяет, какие учётно-отчётные записи вы должны вести.

    Аккуратное ведение документации позволит вам подготовить точные налоговые декларации, заявления о деятельности и прочие документы, а также поможет контролировать свои финансовые дела. Обычно учётно-отчётные записи должны вестись на английском языке, и их следует хранить в течение пяти лет.

    Мы публикуем разнообразную информацию относительно порядка ведения учётно-отчётных записей в различных ситуациях. Чтобы ознакомиться с более подробной информацией, зайдите на наш сайт в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au или свяжитесь с нами.

    Разумные Усилия

    Вам следует прилагать разумные усилия, чтобы предоставлять полную и точную информацию в налоговых декларациях, заявлениях о деятельности и прочих документах. Это означает, что вам следует приложить усилия, которые приложил бы разумный человек в аналогичной ситуации, чтобы выполнить свои обязательства.

    Вы несете ответственность за свои дела, даже если пользуетесь чьей-либо помощью, включая зарегистрированного агента.

    Более подробную информацию можно найти на нашем сайте в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au в разделе  Отношение к вам как к честному человеку .

    Подача Документов В Установленные Сроки

    Налоговые декларации, заявления о деятельности и ряд прочих документов необходимо подавать до установленных дат. Если вы не можете уложиться в эти сроки, свяжитесь с нами до наступления даты подачи документа или предоставления информации. В зависимости от ваших обстоятельств мы сможем продлить вам сроки подачи.

    Даже если вы не можете заплатить причитающуюся сумму, необходимо вовремя подать налоговую декларацию или заявление о деятельности. Мы можем продлить вам сроки для оплаты (см.  Внесение оплаты в установленные сроки ).

    В случае подачи документов с опозданием возможно применение штрафных санкций.

    Внесение Оплаты В Установленные Сроки

    Вы должны платить налоги и вносить прочие обязательные платежи в установленные сроки. Если у вас возникли с этим трудности, свяжитесь с нами как можно раньше, желательно до наступления установленного срока, чтобы обсудить ситуацию. Возможно, мы продлим вам сроки оплаты без начисления процентов или рассмотрим вариант разрешения вам внесения оплаты частями. Если мы заключим с вами такое соглашение, обычно вам придется уплатить проценты по просроченному платежу.

    Сотрудничество

    Мы хотели бы сотрудничать с вами и предоставлять помощь, чтобы вы добровольно исполняли свои обязательства. Однако если вы откажетесь от сотрудничества или будете препятствовать нашей работе, мы можем принять более жесткие меры. Например, при необходимости мы можем воспользоваться своим официальным правом на доступ к информации и ее сбор. Лица, препятствующие нашей работе, могут подвергнуться уголовному преследованию.

    Мы просим вас проявлять по отношению к нам такую же вежливость, внимание и уважение, каких ожидаете с нашей стороны. Если мы столкнемся с грубым или оскорбительным поведением, мы можем прекратить беседу или телефонный разговор.

    Чтобы ознакомиться с более подробной информацией о своих правах и обязанностях, зайдите на наш сайт в сети Интернет по адресу www.ato.gov.au и найдите раздел  Хартия .

    Если у вас есть вопросы или комментарии относительно данной хартии, вы можете отправить нам электронное письмо на адрес charterreview@ato.gov.au

    Дополнительная Информация

    Мы предоставляем самую разнообразную информацию о налогах и пенсионном страховании. Вы можете:

    • посетить наш сайт www.ato.gov.au в сети Интернет
    • позвонить на наши линии самообслуживания (круглосуточно, в любой день недели)
    • линия самообслуживания по личным вопросам 13 28 65
    • линия самообслуживания по деловым вопросам 13 72 26
    • воспользоваться приведенными ниже номерами (8.00-18.00 ч., пн - пт), чтобы поговорить с нами
    • личные вопросы 13 28 61
    • деловые вопросы 13 28 66
    • пенсионное страхование 13 10 20
    • топливные субсидии 1300 657 162
    • Центр обслуживания аборигенов и островитян 13 10 30
    • Если вы плохо говорите по-английски, и вам требуется наша помощь, позвоните в Службу устного и письменного перевода по телефону 13 14 50.
    • Лицам, страдающим глухотой, нарушениями речи или слуха, следует звонить нам через Национальную службу релейной связи (NRS) по указанным ниже номерам:
    • Пользователям телетайпа (TTY) следует набрать номер 13 36 77 и попросить соединить с необходимым номером налоговой службы
    • Пользователям услуги Speak and Listen (речево-слуховое релейное соединение) следует набрать номер 1300 555 727 и попросить соединить с необходимым номером налоговой службы
    • Пользователям релейной Интернет-службы следует установить соединение с NRS на сайте www.relayservice.com.au и попросить соединить с необходимым номером налоговой службы.

    Для звонков с домашнего телефона на номер 13/1300 из любой точки Австралии установлена фиксированная стоимость. Этот тариф может отличаться от стоимости местных звонков, а также быть различным в зависимости от телефонного оператора. Звонки на номер 1800 с домашнего телефона бесплатны. В отношении звонков с телефонов общего пользования и мобильных телефонов могут действовать ограничения по продолжительности звонка и более высокие тарифы.

      Last modified: 30 Jun 2010QC 24054