توقَّفوا لحظات للتحقُّق
يهدف المحتالون إلى استغلال نقاط الضعف الأمنية ويعتمدون على انشغالكم بالحياة اليومية.
تُرجى مراعاة النقاط التالية للحفاظ على سلامتكم:
- الامتناع عن المشاركة – لا تتشاركوا معلوماتكم الشخصية مثل تفاصيل تسجيل الدخول إلى منصَّة myGov ، أو رقم ملفكم الضريبي (TFN)، أو تفاصيل حساباتكم المصرفية مع أي شخص إلا إذا كنتم تثقون به ويحتاج إلى تفاصيلكم حقًا.
- التحقُّق – توقَّفوا لحظات للتحقُّق. اسألوا أنفسكم: هل يمكن أن تكون الرسالة أو المكالمة مزيفة؟ هل من يتصل بكم هو فعلا أحد ممثلي مصلحة الضرائب الأسترالية ATO ؟
- الحماية – تصرَّفوا بسرعة إذا شعرتم بأن شيئًا ما خطأ أو لاحظتم نشاطًا مريبًا على حساباتكم لدى مكتب ATO.
كونوا دائما على دراية بالمعلومات التي تتشاركون بها. إذا تمكَّن المحتالون من الحصول على معلوماتكم الشخصية، فبوسعهم استخدامها للوصول إلى حساباتكم المصرفية، أو تسجيل الدخول إلى حساباتكم في منصَّة myGov ، أو سرقة أموال وارتكاب عمليات احتيال باسمكم.
إذا شعرتم أن طريقة التواصل غير مريحة، فتجنَّبوه. ينبغي عليكم حينها الاختيار بين الآتي:
- التوجُّه إلى صفحة التحقُّق من وجود عملية احتيال أو الإبلاغ عنها (باللغة الإنجليزية).
- التحقُّق من أحدث تنبيهاتنا بحدوث احتيال (باللغة الإنجليزية).
- أو الاتصال بنا على الرقم 540 008 1800 للتحقُّق. إذا كنتم تفضِّلون التحدُّث معنا بلغة أخرى غير الإنجليزية، فيمكنكم الاتصال بخدمة الترجمة الخطية والفورية (TIS National) على الرقم 50 14 13.
وإذا كنتم ضحايا لعملية خرق بيانات ووصل المحتالون إلى معلوماتكم الشخصية المُحدِّدة لهُويتكم، عليكم مراجعة إرشادات خرق البيانات للأفراد (باللغة الإنجليزية).
معلوماتكم الشخصية
لا يحتاج المحتالون سوى لبعض من معلوماتكم الشخصية لكي يرتكبوا جرائم الاحتيال أو انتحال الهوية. قد يشمل هذا:
- اسمك الكامل
- تاريخ ميلادك
- عنوانك الحالي
- تفاصيل تسجيل الدخول إلى منصَّتَي myGov وATO online عبْر الإنترنت.
- TFN
- كلمات المرور الخاصة بكم
- أرقام حساباتكم المصرفية
- تفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بكم
- تفاصيل رخص القيادة
- تفاصيل جوازات السفر.
يمكن للمحتالين استخدام هذه المعلومات بطرق متنوعة، على سبيل المثال: ارتكاب عمليات احتيال عبْر طلب استرداد الأموال باسمكم، أو الوصول إلى حساباتكم في منصَّة myGov لسرقة المبالغ المُعادة إليكم من الضرائب، أو سرقة مبالغ ادخاركم التقاعدي، أو بيع هوياتكم لعصابات الجريمة المنظَّمة على الإنترنت المظلم أو غيرها من الوسائل.
وإذا كنتم تشكُّون في أن معلوماتكم الشخصية - مثل رقم ملفكم الضريبي (TFN)- قد سُرقت أو أسيء استخدامها أو تعرَّضت للاختراق، فاتصلوا بنا في أقرب وقت ممكن على الرقم 033 467 1800 بين الساعة 8 صباحًا و6 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. وبدورنا سنحقِّق في الأمر، ويمكننا كذلك توفير حماية إضافية على حساباتكم لدى مكتب الضرائب الأسترالي (ATO ).
إذا كنتم تفضِّلون التحدُّث معنا بلغة أخرى غير الإنجليزية، فيمكنكم الاتصال بخدمة الترجمة الخطية والشفهية (TIS National) على الرقم 50 14 13.
نتائج سرقة الهوية
إذا سُرقت هويتكم، يمكن أن تمتد العواقب إلى ما هو أبعد من الخسارة المالية المباشرة (مثل: سحب مدخراتكم التقاعدية بالكامل أو ارتكاب احتيال لاسترداد الأموال باسمكم) وتؤدِّي في النهاية إلى صعوبات شخصية ومهنية بالغة. على سبيل المثال:
- تأثير على تصنيفاتكم الائتمانية، وهو ما يعيق حصولكم على قروض أو بطاقات ائتمانية.
- صعوبة إثبات هويتكم والحصول على وثائق هوية جديدة.
- إضرار بسمعتكم مع احتمال الدخول إلى حساباتكم على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر معلومات مضلِّلة باسمكم.
وقد تستغرق استعادة هوياتهم وإصلاح ما لحق بهم من أضرار سنوات من الضحايا،
بالإضافة إلى العبء النفسي الجسيمً. فغالبًا ما يعاني ضحايا سرقة الهوية من الضغط النفسي والقلق والشعور بالهشاشة؛ لعلمهم بأن شخصًا آخر قادر على استغلال معلوماتهم الشخصية في أي لحظة.
احموا أنفسكم
إليكم أهم نصائحنا للحفاظ على أمان معلوماتكم الشخصية:
- لا تعطوا معلوماتكم الشخصية لأي شخص إلا إذا كنتم تثقون به ويحتاج إلى تفاصيلكم حقًا.
- نحن لا نرسل أبدًا رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة (SMS) غير مرغوب فيها تحتوي على رموز الاستجابة السريعة (QR) أو روابط إلى أي بوابات إلكترونية. وغالبًا ما يستخدم المحتالون هذه الأساليب لسرقة معلوماتكم الشخصية أو تثبيت برامج ضارة على أجهزتكم. وإذا تلقَّيتم إشعارًا يطلب منكم ذلك، فهذه عملية احتيال.
- يُنصَح دائمًا بالدخول إلى الخدمات الإلكترونية عن طريق كتابة عنوان URL مباشرة في المتصفِّح، وليس بالنقر على أي روابط.
- حماية أرقام ملفاتكم الضريبية (TFN ) - لا تعطوا أرقام ملفاتكم الضريبية (TFN ) إلا للجهات أو الأشخاص الذين لديهم حاجة قانونية مشروعة لها مثل: وكيلكم الضريبي أو جهة عملكم الحالية أو المصرف الذي تتعاملون معه. ومن المهم أن تتحقَّقوا من هوية الشخص الذي تعطونه رقمكم ملفكم الضريبي (TFN ).
- لا تتشاركوا بكلمات المرور أبدًا. فكِّروا أيضًا في استخدام عبارات مرور بدلًا من كلمات المرور، ويمكن لأداة إدارة كلمات المرور (password manager) مساعدتكم في إنشاء عبارات المرور أو تخزينها. كما يجب أن تضعوا في حسبانكم تغييرها بانتظام.
- فعِّلوا المصادقة متعددة العوامل. إذا حصل المحتالون على كلمات مروركم بعد تفعيل المصادقة متعددة العوامل، فسيكون من الصعب عليهم للغاية أن يخترقوا حساباتكم.
- حافظوا على تحديث أجهزتكم باستمرار. يمكن للمحتالين استخدام الفيروسات والبرامج الضارة وغيرها من البرامج للوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو سرقتها من أجهزتكم مثل: الهواتف والحواسيب والأجهزة اللوحية.
- للوصول إلى خدمات مكتب الضرائب الأسترالي (ATO online services) عبْر الإنترنت من خلال منصَّة myGov، استخدموا هويتكم الرقمية (مثل myID) بعد ضبط مستوى الأمان لأقصى درجة ممكنة.
لمعرفة المزيد عن الهوية الرقمية (myID)، تفضَّلوا بزيارة صفحة كيفية إعداد هويتي الرقميةExternal Link (باللغة الإنجليزية).
للحصول على أفضل نصائح بشأن الأمن السيبراني، تفضَّلوا بزيارة صفحة أفضل نصائح الأمن السيبراني للأفراد (باللغة الإنجليزية). كما يمكنكم إعداد المصادقة الصوتية (باللغة الإنجليزية) للمساعدة في حماية حساباتكم الضريبية وتقليل فرصة وصول المحتالين إليها.
ويمكنكم الحصول على المزيد من المعلومات عن تأمين أجهزتكم عبْر المركز الأسترالي للأمن السيبرانيExternal Link (باللغة الإنجليزية).
كيف نحافظ على أمان معلوماتكم؟
نحن نأخذ أمان وخصوصية معلوماتك الشخصية على محمل الجد. كما نطبِّق خطوات لضمان أن بياناتكم ومعاملاتكم معنا تتَّسم بالأمان والحماية على الإنترنت.
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية آمنة من خلال:
- تأكيد التفاصيل الخاصة بكم عند الاتصال بنا
- لدينا مجموعة من الأنظمة والضوابط المعمول بها لضمان أمان بياناتكم ومعاملاتكم معنا.
- تسجيل مرات الدخول إلى معلوماتكم الشخصية (لمساعدتنا في تحديد أي سلوك غير عادي).
لمساعدتكم على البقاء آمنين على الإنترنت سنلتزم بالآتي:
- لن نطلب منكم أرقام ملفاتكم الضريبية TFN أو تفاصيل حساباتكم المصرفية عبْر ردودكم بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- لن نعطي معلوماتكم الشخصية لأي شخص دون موافقتكم، ما لم يسمح القانون لنا بذلك.
- لن نتواصل معكم نيابة عن وكالة حكومية أخرى، ولن نطلب من أي وكالة حكومية أخرى تمثيلنا.
كيف نتواصل معكم؟
- قد نستخدم الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني لطلب الاتصال بنا، لكننا لن نرسل أبدًا رسالة غير مرغوب فيها تحتوي على رابط يطلب منكم تقديم معلومات شخصية أو تسجيل الدخول إلى خدماتنا عبْر الإنترنت.
- لدينا حسابات على فيسبوك وإنستغرام وإكس ولينكد إن، لكننا لن نستخدم هذه المنصات أبدًا للحصول على معلومات شخصية أو مستندات أو طلب أيِّ دفعات مالية منكم.