개인적 위기 또는 취약 상황
개인적 위기 또는 취약 상황이란, 세금 및 연금 관리 능력이나 전반적인 생활에 영향을 미치는 중대한 개인적 상황을 의미합니다. 여기에는 가족의 비극이나 사망, 심각한 질병 또는 장애, 정신건강 문제, 가정 폭력 등의 사건이 포함될 수 있습니다.
경제적 어려움
경제적 어려움이란 본인이나 가족이 필수 생활 요건을 충족하는 데 어려움을 겪고 있는 상황을 말합니다. 필수 생활 요건에는 음식, 주거, 의류, 의료 서비스, 교육 또는 기타 기본 품목이 포함될 수 있습니다.
자연재해
자연재해로 인한 영향이란, 환경적 사건으로 인해 혼란, 손실 또는 피해를 경험했음을 의미합니다. 여기에는 산불, 사이클론, 가뭄, 홍수 또는 심한 폭풍과 같은 사건이 포함될 수 있습니다.
가까운 사람의 사망
최근에 고인이 된 분에게 국세청이 연락을 취하는 경우, 유언 집행인이나 유족 (또는 다른 대리인)이 국세청에 전화해서 알려주셔야 합니다. 고인의 세금 및 연금 문제를 처리할 준비가 되셨다면 다음을 참조하십시오.
- 국세청의 사망 시 필요한 절차 안내 체크리스트 (영어)
- 연금 사망 급여 혹은 SMSF (자가관리연금펀드) 회원의 사망 (모두 영어)
지원 안내
개인적 위기, 재정적 어려움, 자연재해 또는 가까운 사람의 사망을 겪고 있으며, 세금 또는 연금 의무를 이행하는 데 어려움이 있다면 국세청에 연락해서 도움을 요청하십시오. 필요한 시점에 맞춰 세무 관련 지원(영어)을 제공해 드릴 수 있습니다.
또한 취약 상황에 처한 분들을 위한 지원 정보, 재정 상담을 받을 수 있는 곳, 정신건강, 복지 및 상담 서비스 (모두 영어)에 대한 정보도 준비되어 있습니다.
가능한 한 빠른 시일 내에 연락 요망
가능한 한 빠른 시일 내에 저희에게 상황을 알려주시기를 권장드립니다. 다음과 같은 지원을 받으실 수 있습니다:
- 공정한 대우를 받게 됩니다.
- 세금 및 연금 상황을 명확히 이해할 수 있도록 도와드립니다.
- 상황을 듣고 맞춤형 지원을 제공해 드립니다.
- 선택 가능한 옵션과 향후 절차에 대해 명확하고 간단한 정보를 제공받게 됩니다.
국세청 전화번호
자연재해 또는 긴급한 위기, 재정적 어려움으로 상담이 필요한 경우, 긴급 지원 번호 1800 806 218로 전화주시기 바랍니다.
또한 다음 문의 번호를 이용하실 수 있습니다:
- 개인 문의 13 28 61
- 접수 및 납부 문의 13 11 42
- 사업체 문의 13 28 66.
전화하기 전 확인 사항:
대리인을 통해 문의하시려면:
- 온라인으로 대리인 (authorised contact)을 지정하거나 (영어)
- 등록된 세무사External Link를 통해 대신 문의하실 수 있습니다 (영어).
영어 외 다른 언어로 상담을 원하시는 경우, 통번역 서비스 Translating and Interpreting Service (TIS National) 13 14 50으로 전화하십시오. 해당 무료 서비스는 이용 가능한 언어External Link (영어)중 하나로 통역 서비스가 제공됩니다. 고객님의 상담을 도와드릴 수 있도록 통역사를 통해 연결해드립니다. TIS National 업무 시간인 월요일~금요일, 오전 8:00~오후 6:00 (AEST) 사이 아래 전화번호로 전화하실 수 있습니다:
- 호주 내: 13 14 50
- 해외: +61 3 9268 8332
청각 또는 언어 소통에 어려움이 있는 경우, 국가 중계 서비스(National Relay Service, NRS)External Link를 통해 저희에게 연락하실 수 있습니다:
- NRS 통화 번호 및 링크External Link (영어)에 안내된 대로, 선호하는 NRS 콜 채널을 통해 NRS에 연락하시거나
- 연결을 원하시는 ATO 전화번호를 NRS에 알려주세요.