ภาวะวิกฤตหรือความเปราะบางส่วนบุคคล
ภาวะวิกฤตหรือความเปราะบางส่วนบุคคล หมายถึงคุณกำลังประสบกับสถานการณ์ส่วนบุคคลที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความเป็นอยู่ที่ดี หรือความสามารถในการจัดการภาษีและเงินซูเปอร์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น โศกนาฏกรรมหรือการสูญเสียบุคคลในครอบครัว การเจ็บป่วยร้ายแรงหรือความพิการ ปัญหาสุขภาพจิต หรือความรุนแรงในครอบครัวและในบ้าน
ความยากลำบากทางการเงิน
ความยากลำบากทางการเงินหมายถึงคุณกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงสิ่งจำเป็นสำหรับตัวคุณเองหรือครอบครัวของคุณ สิ่งจำเป็นอาจรวมถึงอาหาร ที่อยู่อาศัย เครื่องนุ่งห่ม การรักษาพยาบาล การศึกษา หรือสิ่งจำเป็นพื้นฐานอื่น ๆ
ภัยพิบัติทางธรรมชาติ
การได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ หมายถึงคุณประสบกับความขัดข้อง การสูญเสีย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ทางสิ่งแวดล้อมครั้งใหญ่ ซึ่งอาจรวมถึงเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น ไฟป่า พายุไซโคลน ภัยแล้ง น้ำท่วม หรือพายุรุนแรง
การเสียชีวิตของบุคคลใกล้ชิด
หากเรากำลังพยายามติดต่อบุคคลที่เพิ่งเสียชีวิตไป ผู้จัดการมรดกหรือญาติสนิท (หรือบุคคลอื่น) ควรโทรแจ้งให้เราทราบ เมื่อคุณพร้อมที่จะจัดการเรื่องภาษีและเงินซูเปอร์ของผู้เสียชีวิต โปรดดูที่:
- รายการตรวจสอบของเราถึงสิ่งที่ควรทำเมื่อมีคนเสียชีวิต (ภาษาอังกฤษ)
- เงินผลประโยชน์จากกองทุนซูเปอร์กรณีเสียชีวิต หรือ การเสียชีวิตของสมาชิกกองทุนซูเปอร์ที่บริหารจัดการด้วยตนเอง (SMSF) (ทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ)
เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
หากคุณกำลังประสบภาวะวิกฤติส่วนบุคคลความยากลำบากทางการเงิน ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือการสูญเสียบุคคลใกล้ชิดและคุณกำลังประสบปัญหาในการ ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษีหรือซูเปอร์ของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ เราสามารถให้ ความช่วยเหลือด้านภาษี (ภาษาอังกฤษ) ในช่วงเวลาเวลาที่คุณต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด
เรายังมีข้อมูลเกี่ยวกับ ความช่วยเหลือที่เรามอบให้แก่ผู้ที่กำลังเผชิญกับภาวะเปราะบาง ที่ที่คุณสามารถขอรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ คำแนะนำทางการเงิน และ บริการด้านสุขภาพจิต
ความเป็นอยู่และการให้คำปรึกษา (ทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ)
โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด
เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถคาดหวังได้ว่า:
- คุณจะได้รับการดูแลอย่างเป็นธรรม
- เราจะช่วยให้คุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับสถานะด้านภาษีและซูเปอร์ของคุณได้
- เราจะรับฟังสถานการณ์ของคุณและเสนอการสนับสนุนที่เหมาะสมกับคุณ
- คุณจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายเกี่ยวกับทางเลือกและขั้นตอนต่อไปของคุณ
หมายเลขโทรศัพท์ของเรา
หากคุณต้องการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่เนื่องจากภัยพิบัติทางธรรมชาติ วิกฤตการณ์ หรือความยากลำบากเร่งด่วน กรุณาโทรสายด่วนให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน ของเราที่ หมายเลข 1800 806 218
คุณสามารถโทรสอบถามได้ที่หมายเลขต่อไปนี้:
- การสอบถามข้อมูลสำหรับบุคคลธรรมดา โทร 13 28 61
- การสอบถามข้อมูลการยื่นและชำระภาษี โทร 13 11 42
- การสอบถามข้อมูลสำหรับธุรกิจ โทร 13 28 66
ก่อนโทรศัพท์ โปรดตรวจสอบ:
- เวลาทำการของ บริการทางโทรศัพท์ (ภาษาอังกฤษ)
- คุณมีข้อมูลเพื่อ พิสูจน์ตัวตนของคุณ (ภาษาอังกฤษ)
หากคุณต้องการให้บุคคลอื่นพูดคุยกับเราแทนคุณ คุณสามารถทำได้ดังนี้:
- แต่งตั้งผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาต ทางออนไลน์ (ภาษาอังกฤษ)
- พูดคุยกับ ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีที่ขึ้นทะเบียนExternal Link ซึ่งสามารถติดต่อเราในนามของคุณได้ (ภาษาอังกฤษ)
หากคุณต้องการพูดคุยกับเราด้วย ภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ โปรดโทรศัพท์ไปที่ บริการแปลภาษาและล่าม (TIS National) ที่หมายเลข 13 14 50 บริการฟรีนี้ให้บริการล่ามในภาษาใดภาษาหนึ่งต่อไปนี้External Link (ภาษาอังกฤษ) บริการจะเชื่อมต่อคุณและล่ามกับเรา เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณในเรื่องที่คุณต้องการถามได้ หากต้องการ กรุณาติดต่อ TIS National วันจันทร์ - วันศุกร์ ระหว่างเวลา 08.00 - 18.00 น. AEST:
- 13 14 50 หากคุณอยู่ในออสเตรเลีย
- +61 3 9268 8332 หากคุณอยู่นอกออสเตรเลีย
หากคุณเป็นผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินหรือมีปัญหาในการพูด/การสื่อสาร คุณสามารถติดต่อเราผ่าน National Relay ServiceExternal Link (NRS) (ภาษาอังกฤษ) ดังนี้:
- ติดต่อ NRS ผ่านช่องทางการโทร NRS ที่คุณต้องการ รายละเอียดใน หมายเลขโทรศัพท์และลิงก์ NRSExternal Link (ภาษาอังกฤษ)
- แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ ATO ที่คุณต้องการโทรให้ NRS ทราบ